"Semmosta pientä suurta apua" : palvelukuvaus päihteitä käyttävien nuorten tukemisesta Kuopion kaupungin erityisnuorisotyössä

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tehdä palvelukuvaus erityisnuorisotyöntekijöiden työnkuvasta, jota ei vielä uuden työmuodon vuoksi ollut tehty. Tavoitteenamme oli, että palvelunkäyttäjien haastattelun avulla palvelua voisi mahdollisesti kehittää haastateltavien palvelun käyttökokemuksien pohjalta. Opinnäytetyön tilaajana oli Kuopion kaupungin nuorisopalvelut. Tutkimuksessamme haastateltiin ensiksi suullisesti Kuopion kaupungin erityisnuorisotyöntekijöitä Teemu Koposta ja Tuija Argillanderia, jonka pohjalta saimme koottua palvelukuvauksen. Tämän jälkeen haastattelimme tutkimukseemme teemahaastatteluna kahdessa eri ryhmässä nuoria aikuisia, jotka käyttävät kyseistä palvelua. Hyödynsimme palvelun käyttäjien haastatteluiden vastauksia täydentämään palvelukuvausta. Tutkimus oli laadullinen tutkimus. Tutkimusaineisto koostui työparin haastattelusta sekä palvelun käyttäjien haastatteluista kahdessa eri ryhmässä, jotka kerättiin teemahaastattelun avulla. Vastaukset analysoitiin induktiivisella sisällönanalyysillä. Tuloksien perusteella koottiin toiminnan kuvaus, jonka avulla voidaan antaa tietoa palvelusta uusille asiakkaille sekä yhteistyökumppaneille. Tutkimustuloksista saatiin selville miten yhteneväiset ajatukset palvelun tarjoajilla sekä palvelun käyttäjillä on palvelun sisällöstä ja sen tarkoituksesta.