Tiedätkö, miten palautua?: työstä palautumisen kehittäminen Scandic Hotels Oy:n Oulu klusterissa

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli työstä palautuminen, jota voidaan pitää työhyvinvoinnin oleellisena osatekijänä. Toimeksiantajana opinnäytetyölle oli Scandic Hotels Oy:n klusteri Oulussa.

Tehtävänä oli selvittää, kuinka hyvin työyhteisö palautuu työn vaatimuksista Scandic Oulu klusterissa. Tavoitteena opinnäytetyössä oli lisätä työyhteisön tietoisuutta palautumiseen ja sen tärkeyteen liittyen.

Opinnäytetyön tietoperustassa käsiteltiin työhyvinvointia, työkykyä ja kokonaisvaltaista palautumista niin työpäivän aikana kuin vapaa-ajalla. Tutkimusaineistoa kerättiin kvantitatiivisen kyselyn avulla, jossa tutkittiin työyhteisön palautumista. Anonyymi kysely luotiin Webropol-ohjelmalla. Kysely tavoitti 30 työntekijää niin hotellin vastaanotosta, toimistosta kuin ravintolasta. Kyselyyn vastasi yhteensä 23 työntekijää.

Kvantitatiivisen kyselyn kautta saadut vastaukset osoittivat, että työyhteisön palautumisessa on kehitettävää. Tulokset osoittivat, että muun muassa osalla työntekijöistä on hankaluuksia irrottautua työstä vapaa-ajalla ja työpäivien aikaiset tauot ovat vähäisiä. Johtopäätöksinä todettiin, että Scandic Oulu klusterin johto voisi kehittää toimintaansa tukeakseen palautumista ja työhyvinvointia. Työntekijöiden palautumista voi tukea esimerkiksi työvuorosuunnittelun ja sisäisen viestinnän kehittämisellä. Myös työntekijöiden tulisi ottaa enemmän vastuuta palautumisestaan. Palautumista edistää esimerkiksi sekä vaatimusten ja voimavarojen tunnistaminen, että tietoisuus palautumiskeinoista. Opinnäytetyön tuotoksena työntekijöille luotiin tietokortit, jotka kertovat, kuinka työstä voi palautua. Opinnäytetyön tuloksista ja tuotoksista hyötyvät toimeksiantaja ja Scandic Oulu klusterin työyhteisö, mutta yleisesti myös he, jotka ovat kiinnostuneet työhyvinvoinnista ja riittävästä palautumisesta.

The topic of this thesis was work recovery, which can be thought of as part of work well-being. The thesis was commissioned by Scandic Hotels Oy, Oulu cluster.

The task was to study how the work community at the Scandic Oulu cluster recovers from work. The main goal was to raise awareness on work recovery and how important it is for the employee’s well-being.

Knowledge foundation of the thesis consists of work well-being, ability to work and work recovery both during the workday and during leisure time. The material studied was collected with a quantitative survey. An anonymous survey was created with Webropol. In total the survey reached 30 employees from the hotel’s reception, office and restaurant, of which 23 of them gave their answers.

The results from the survey showed that there is room for improvement in the work recovery of Scandic Oulu cluster employees. The results showed that among other things the employees have difficulties to detach from work in leisure time and that the employees do not take breaks regularly during the workdays. As a conclusion, the management of the Scandic Oulu cluster could develop it’s activities to support recovery and well-being at work. For example the recovery from workload can be supported by developing shift planning and internal communication. Employees should also take more responsibility for their recovery. Recovery can be supported by both identifying demands and resources and by being aware of ways to recover. Work recovery information cards for the employees were created as a result of the thesis. There were also a few development proposals for the commissioner to increase recovery during the workday. The commissioner and the working community at Scandic Oulu cluster benefit from the results, as well as people interested in work well-being and work recovery.