Tiimityön nykytila ja sen kehittäminen

Abstract

Toimiva tiimityö voi olla yrityksen menestymisen mahdollistaja. Tiimin toimintaa voidaan kehittää, se vaatii aikaa ja sekä tiimiläisten että johdon panostusta. Tiimit voivat olla hyvinkin erilaisia ja erikokoisia. Niiden elinkaari voi olla vain yhden projektin tai määrittelemättömän ajan pituinen. Kuitenkin kaikilla tiimeillä tulee olla yhteinen tavoite ja yhteisesti sovitut keinot ja tehtävät tavoitteisiin pääsemiseksi. Tiimiläisillä on yhteisesti sovitut toimintatavat, roolit ja vastuut. Hyvässä tiimissä on erilaisuutta ja erilaisia taitoja omaavia tiimiläisiä. Tiimiläisillä on hyvät viestintä- ja vuorovaikutustaidot. Harva tiimi lienee heti alussa toimiva tai jopa menestyvä tiimi. Tiimi kasvaa ajan ja tekemisen myötä. Tiimi joutuu käymään läpi tietyt kehitysvaiheet, jotka kestävät eri tiimeillä eripituisia aikoja. Tiimiä voidaan rakentaa ja tiimityötä voidaan kehittää. Kehittäminen edellyttää tiimiltä avointa ja rehellistä keskustelua. Tiimin jäsenillä tulisi olla luottamus ja kunnioitus kollegoitaan kohtaan. Kaikki tämä työ kuitenkin palkitsee sekä tiimiläiset että organisaatio, koska tehokkaan tiimin jäsenet nauttivat työn tekemisestä toistensa kanssa. He oppivat toisiltaan uusia asioita. Tiimissä on iloa, naurua ja huumoria. Tiimityön kehittymisen myötä tiimistä on mahdollista kasvaa huipputiimi, joka tekee koko ajan parempaa tulosta. Tämän opinnäytetyön toimeksiantaja on Kouvolan kaupungin viestintä ja VisitKouvola-yksikkö. Tutkittava organisaatio on Kouvolan kulttuuritalojen myynti- ja tuotantotiimi. Tämä tiimi koostuu myyntihenkilöistä, jotka työskentelevät viestintä ja VisitKouvola – yksikössä ja tuotannon henkilöstö, jotka työskentelevät Liikunta ja kulttuuri – yksikössä. Tässä opinnäytetyössä on selvitetty uuden tiimin toimintaa. Sen tavoitteena on tuottaa kehitysehdotuksia tiimin toimintaan ja parempaan viestintään ja tiedonkulkuun. Teoreettisessa viitekehyksessä käsiteltiin teoriaa muun muassa tiimistä, tiimityöstä ja tiimin kehitysvaiheista, sekä normeista, arvoista ja psykologisesta turvallisuudesta. Opinnäytetyössä käytettiin kyselytutkimusta, ja sen lisäksi haettiin syvempää ymmärrystä puolistruktoroidulla haastattelulla. Tutkimuksesta kävi ilmi, että Kouvolan kulttuuritalojen tiimin jäsenien toiminnassa on jo nyt monia piirteitä hyvästä tiimityöstä. Muutamat seikat vaativat kuitenkin kehittämistä. Tiimin jäsenien vastauksissa ilmeni tarvetta pelisäännöille tiimin viestintään. Tiimiläisten kokivat osin vaikeaksi kertoa mielipiteensä ja he kokivat myös, että vaikeista asioista ei voitu keskustella. Näihin haasteisiin voisi ratkaisuna olla avoimemman ja psykologisesti turvallisen työilmapiirin luominen yhdessä tekemällä, koulutuksella ja erilaisin harjoituksin.