IT-henkilönä toiminnanohjausjärjestelmähankkeessa
Vanonen, Matias (2022)
2022
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022120125481
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022120125481
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä seurataan IT-henkilön työnkuvaa toiminnanohjausjärjestelmähankkeessa ja IT-tuen työtehtävissä. Tätä työnkuvaa seurataan tässä opinnäytetyössä päiväkirjamuotoisessa portfoliossa, joka tehtiin 10 viikon ajalta 26.04.2021-06.05.2022 välisenä aikana. Joka viikolla on kirjoitettu jokaisesta työpäivästä oleellisimmat työtehtävät ja viikon päätteeksi tehty viikkoanalyysi päiväkirjamerkintöjen pohjalta. Lopuksi loppupohdinnoissa verrataan lähtötilannetta viikkoanalyyseihin, jonka perusteella on tehty päätelmät opinnäytetyön aikana tapahtuneesta kehityksestä.
Työpaikkana opinnäytetyön aikana toimi ravintola-, alkoholi- ja maahantuontialan yritys. Yritys on konsernin emoyhtiö ja konserniin kuuluu yhteensä kuusi yritystä, joista yksi toimii kaikissa kolmessa Baltian maassa. Ravintola-alan yritykselle kuuluu 11 ravintolaa. Alkoholi- ja maahantuontialan yrityksille kuuluu panimo ja alkoholin maahantuonti yrityksiä.
Opinnäytetyö painottuu toiminnanohjausjärjestelmähankkeen loppuun saattamiseen ja ITprojektityön analysointiin. Keskeisiä asioita projektiin liittyen opinnäytetyössä on järjestelmän testaus ja kolmansien osapuolien integraatioiden rakentaminen sekä liittymien testaaminen. Opinnäytetyössä on mietitty mitkä asiat ovat kriittisiä projektin onnistumisen ja epäonnistumisen välillä. Näitä asioita on peilattu käynnissä olevaan toiminnanohjausjärjestelmäprojektiin.
Projektissa käyttöönotettava toiminnanohjausjärjestelmä tulee käyttöön Suomessa toimiville yrityksille, mutta IT-tuen työtehtävät jakautuvat kaikille konsernin yrityksille mukaan lukien Baltian yrityksille. IT-tuen tehtäviin kuuluu käyttäjätuki, lähituki, käyttäjien luominen, poistaminen ja hallitseminen, laitteiden asennukset, laitteiden vikatilanteet, laitteiden hankkiminen ja Office 365 ympäristön hallinta.
Työpaikkana opinnäytetyön aikana toimi ravintola-, alkoholi- ja maahantuontialan yritys. Yritys on konsernin emoyhtiö ja konserniin kuuluu yhteensä kuusi yritystä, joista yksi toimii kaikissa kolmessa Baltian maassa. Ravintola-alan yritykselle kuuluu 11 ravintolaa. Alkoholi- ja maahantuontialan yrityksille kuuluu panimo ja alkoholin maahantuonti yrityksiä.
Opinnäytetyö painottuu toiminnanohjausjärjestelmähankkeen loppuun saattamiseen ja ITprojektityön analysointiin. Keskeisiä asioita projektiin liittyen opinnäytetyössä on järjestelmän testaus ja kolmansien osapuolien integraatioiden rakentaminen sekä liittymien testaaminen. Opinnäytetyössä on mietitty mitkä asiat ovat kriittisiä projektin onnistumisen ja epäonnistumisen välillä. Näitä asioita on peilattu käynnissä olevaan toiminnanohjausjärjestelmäprojektiin.
Projektissa käyttöönotettava toiminnanohjausjärjestelmä tulee käyttöön Suomessa toimiville yrityksille, mutta IT-tuen työtehtävät jakautuvat kaikille konsernin yrityksille mukaan lukien Baltian yrityksille. IT-tuen tehtäviin kuuluu käyttäjätuki, lähituki, käyttäjien luominen, poistaminen ja hallitseminen, laitteiden asennukset, laitteiden vikatilanteet, laitteiden hankkiminen ja Office 365 ympäristön hallinta.