Neuvottelutaitojen merkitys ostotoiminnassa kaupan alalla

Abstract

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön aiheena oli laatia opas neuvottelutaitojen merkityksestä ostotoiminnassa kaupan alalla. Opinnäytetyö toteutettiin toiminnallisena opinnäytetyönä, joka sisältää teoriaperustan ja sen pohjalta kootun oppaan neuvottelutaidoista. Teoreettinen osuus pohjautuu ostotoimintaan, kaupan alaan, neuvotteluihin ja neuvottelutaitoihin. Neuvottelutaitojen oppaan tarkoituksena oli tuoda käytännönläheisesti ja helposti ymmärrettävästi esille tärkeitä taitoja ja tietoa neuvottelutilanteesta ja neuvottelutaidoista. Tarvitsemme päivittäin neuvottelutaitoja, niin yksityiselämässä kuin työelämässä. Neuvottelutaidot ovat vuorovaikuttamista ja nämä taidot korostuvat työelämässä entisestään. Tarvitsemme vuorovaikutustaitoja, jotta voimme tulla toimeen toisten ihmisten kanssa erilaisissa sosiaalisissa tilanteissa. Toiset ovat luontaisesti parempia viestimään, mutta jokainen voi kehittää omia vuorovaikutustaitojaan. Vuorovaikuttaminen on kuuntelemista, kysymistä, eleitä, ilmeitä ja sanatonta viestintää. Opas perustuu työelämän tarpeisiin ja se on suunnattu ostotoiminnassa työskenteleville. Opinnäytetyö aloitettiin keväällä 2021 ja saatettiin loppuun marraskuussa 2022.