Verkkokauppaliiketoiminnan osaprosessin kehittäminen ja automatisointi
Kaurala, Heikki (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022120326148
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022120326148
Tiivistelmä
Tämä opinnäytetyö käsittelee verkkokauppaliiketoiminnan osaprosessin kehittämistä ja automatisointia. Aihe syntyi kiinnostuksesta kehittää omaa osaamista automaatioteknologioista sekä toimeksiantajan tarpeesta kehittää hintojen päivitysprosessia.
Työ toteutettiin laadullisena tutkimuksena, toimintatutkimuksen keinoin. Käytännössä tutkimus tapahtui osallistumalla aktiivisena havainnoijana työprosessiin, jonka pohjalta kerättiin kehittämiseen tarvittavaa teoriaa. Työn teoriapohja koostuu MyCashflow-verkkokaupan ominaisuuksista, prosesseista ja ohjelmistoautomaatiosta. Tavoitteena oli luoda tehokas prosessi toimeksiantajalle sekä tietoa automaatio-ohjelmien ominaisuuksista ja niiden hyödyntämisestä yritysten prosesseissa.
Tutkimuksen tuloksena saatiin tietoa ohjelmistorobotiikasta, pilvipohjaisesta integraatiosta sekä hyperautomaatiosta. Tiedon pohjalta luotiin robotiikkakyselykaavake, jolla voidaan arvioida prosessien soveltuvuutta ohjelmistorobotiikka- ja integraatio-ohjelmistoille, ja Excel-työkalu prosessin tehostamiseksi. Kannattavuuslaskelmat osoittavat, että työkalun avulla saavutetaan suuri säästö tarvittavassa työajassa ja kustannuksissa.
Tutkimuksen myötä voidaan todeta, etteivät kaikki prosessit sovellu suoraan automaatio-ohjelmistojen hyödyntämiseen. Manuaalisen työn minimoimisella voidaan säästää yrityksen resursseja jo lyhyellä aikavälillä ja vapautunut työaika voidaan käyttää tuottavampaan työhön. Microsoft Power Automate ja Zapier todettiin mikroyritykselle sopiviksi automaatiotyökaluiksi, edullisen kulurakenteensa vuoksi.
Työ toteutettiin laadullisena tutkimuksena, toimintatutkimuksen keinoin. Käytännössä tutkimus tapahtui osallistumalla aktiivisena havainnoijana työprosessiin, jonka pohjalta kerättiin kehittämiseen tarvittavaa teoriaa. Työn teoriapohja koostuu MyCashflow-verkkokaupan ominaisuuksista, prosesseista ja ohjelmistoautomaatiosta. Tavoitteena oli luoda tehokas prosessi toimeksiantajalle sekä tietoa automaatio-ohjelmien ominaisuuksista ja niiden hyödyntämisestä yritysten prosesseissa.
Tutkimuksen tuloksena saatiin tietoa ohjelmistorobotiikasta, pilvipohjaisesta integraatiosta sekä hyperautomaatiosta. Tiedon pohjalta luotiin robotiikkakyselykaavake, jolla voidaan arvioida prosessien soveltuvuutta ohjelmistorobotiikka- ja integraatio-ohjelmistoille, ja Excel-työkalu prosessin tehostamiseksi. Kannattavuuslaskelmat osoittavat, että työkalun avulla saavutetaan suuri säästö tarvittavassa työajassa ja kustannuksissa.
Tutkimuksen myötä voidaan todeta, etteivät kaikki prosessit sovellu suoraan automaatio-ohjelmistojen hyödyntämiseen. Manuaalisen työn minimoimisella voidaan säästää yrityksen resursseja jo lyhyellä aikavälillä ja vapautunut työaika voidaan käyttää tuottavampaan työhön. Microsoft Power Automate ja Zapier todettiin mikroyritykselle sopiviksi automaatiotyökaluiksi, edullisen kulurakenteensa vuoksi.