Brändi-identiteetin ja brändi-imagon vastaavuus : case: Yritys X
Hyvönen, Krista (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022120426288
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022120426288
Tiivistelmä
Tämä tutkimustyyppinen opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona yritys X:lle. Yritys X on kiinteistötekniikan alalla toimiva B2B-palveluyritys. Työn tarkoituksena oli selvittää, millaisia mielikuvia yritys X:n asiakkailla ja potentiaalisilla asiakkailla on brändistä, onko näiden ryhmien välillä eroja ja vastaavatko mielikuvat yrityksen määrittelemää brändi-identiteettiä. Työn taustana toimi vuonna 2016 suoritettu bränditutkimus sekä vuonna 2020 suoritettu brändiuudistus.
Tietoperusta sisälsi kaksi pääteemaa, brändin ja asiakaskokemuksen. Brändin visuaalisuutta koskevat aihealueet rajattiin pois tietoperustasta, jotta käsiteltävästä aihealueesta ei tulisi liian laaja.
Työssä käytettiin kvantitatiivista tutkimusmenetelmää. Selvityksen aineisto kerättiin verkkokyselylomakkeen avulla, ja saadut tulokset analysoitiin SPSS-ohjelmistoa käyttäen. Tulokset osoittivat, että brändimielikuvat olivat pääosin hyviä ja vastasivat yrityksen tavoitemielikuvaa. Työ tarjoaa yritys X:lle tietoa asiakkaiden sekä potentiaalisten asiakkaiden mielikuvista. Saadut tulokset auttavat suunnittelemaan toimenpiteitä haluttujen brändimielikuvien vahvistamiseksi tulevaisuudessa.
Tietoperusta sisälsi kaksi pääteemaa, brändin ja asiakaskokemuksen. Brändin visuaalisuutta koskevat aihealueet rajattiin pois tietoperustasta, jotta käsiteltävästä aihealueesta ei tulisi liian laaja.
Työssä käytettiin kvantitatiivista tutkimusmenetelmää. Selvityksen aineisto kerättiin verkkokyselylomakkeen avulla, ja saadut tulokset analysoitiin SPSS-ohjelmistoa käyttäen. Tulokset osoittivat, että brändimielikuvat olivat pääosin hyviä ja vastasivat yrityksen tavoitemielikuvaa. Työ tarjoaa yritys X:lle tietoa asiakkaiden sekä potentiaalisten asiakkaiden mielikuvista. Saadut tulokset auttavat suunnittelemaan toimenpiteitä haluttujen brändimielikuvien vahvistamiseksi tulevaisuudessa.