Hyppää sisältöön
    • Suomeksi
    • På svenska
    • In English
  • Suomi
  • Svenska
  • English
  • Kirjaudu
Hakuohjeet
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.
Näytä viite 
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Käyttörajattu kokoelma)
  • Näytä viite
  •   Ammattikorkeakoulut
  • Haaga-Helia ammattikorkeakoulu
  • Opinnäytetyöt (Käyttörajattu kokoelma)
  • Näytä viite

Ammattikorkeakoulun IT-tuessa työskentely

Paakkala, Altti (2022)

Avaa tiedosto
Paakkala_Altti.pdf (1.743Mt)
Lataukset: 

Rajoitettu käyttöoikeus / Restricted access / Tillgången begränsad
Paakkala, Altti
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022120526543
Tiivistelmä
Tämä päiväkirjaopinnäytetyö kuvaa työtäni Haaga-Helian ammattikorkeakoulussa. Opinnäytetyö sisältää johdannon, lähtötilanteen esittelyn, päiväkirjamerkinnät sekä pohdinta osuuden. Päiväkirjamerkinnät tehtiin kahdeksan viikon ajalta aikaväliltä 30.5.2022-24.8.2022. Päiväkirjamerkinnöissä seurattiin kolmea ammatillisen kehittymisen teemaa, jotka olivat asiakaspalvelu-, ongelmanratkaisu- sekä teknistentaitojen kehitys.

Työskentelin Haaga-Helian ammattikorkeakoulussa IT-tuessa. IT-tuen asiakkaina olivat ammattikorkeakoulun henkilöstä sekä opiskelijat. Työtehtäviini kuului asiakkaiden IT-aiheisten ongelmien ratkominen lähituessa, puhelimitse tai sähköpostitse. Työtehtäviini kuului myös Haaga-Helian IT-laitteiden ylläpito sekä asiakkaiden opastaminen Haaga-Helian Pasilan kampuksen Sales & eCom lab ympäristössä.

Pohdinta kappaleessa käydään läpi ammatillinen kehittymiseni. Päiväkirjaraportoinnin aikana ammatillista kehitystä tapahtui kaikissa kolmessa seuratussa teemassa. Eniten kehitystä oli asiakaspalvelutaidoissa ja siihen liittyvässä asiakkaan kanssa kommunikoinnissa sekä teknistentaitojen kehittymisessä. Pohdinta kappaleessa myös todetaan, että päiväkirjamerkintöjen kirjaamisesta oli hyötyä työssäni ja aion hyödyntää oppimaani omalla työurallani tulevaisuudessa.
Kokoelmat
  • Opinnäytetyöt (Käyttörajattu kokoelma)
Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste
 

Selaa kokoelmaa

NimekkeetTekijätJulkaisuajatKoulutusalatAsiasanatUusimmatKokoelmat

Henkilökunnalle

Ammattikorkeakoulujen opinnäytetyöt ja julkaisut
Yhteydenotto | Tietoa käyttöoikeuksista | Tietosuojailmoitus | Saavutettavuusseloste