Suun omahoidon opas venäjänkielisille asiakkaille: kehittämistyö Metropolian suunhoidon opetusklinikalle

Abstract

Suuhygienistin ammatissa voi päivittäin kohdata vieraskielisen asiakkaan, jonka kanssa kommunikaatio on haastavaa kielimuurin vuoksi. Hoidon laadun takaamisen sekä vieraskielisen asiakkaan suun terveyden edistämisen kannalta on ehdottoman tärkeää tuoda käytännön ratkaisuja suunhoidon palveluiden monikielistämiseksi. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli luoda Metropolian suunhoidon opetusklinikalla käyville, venäjänkielisille aikuisasiakkaille suun omahoidon opas, joka toimii tukena päivittäisessä suun omahoidossa. Venäjän kielen valinta opinnäytetyöhön tuntui sopivalta valinnalta, sillä venäjää äidinkielenään puhuvat muodostavat suuren joukon vieraskielisistä Suomessa.

Opinnäytetyön toteuttamiseen käytettiin tutkimuksellisen kehittämistyön menetelmää, ja sen tekemisessä noudatettiin menetelmälle tyypillisiä työvaiheita. Venäjänkielisen suun omahoidon oppaan luomista varten kerättiin terveysalan tietokannoista löytyviä tutkimuksia ja artikkeleita, jotka toimivat opinnäytetyön tietoperustana. Venäjänkielisen omahoidon oppaan rinnalle luotiin myös suomenkielinen versio, joka on suuhygienistiopiskelijan käytössä omahoidon ohjaustilanteessa.

11-sivuisesta oppaasta löytyy yleisiä suun omahoidon kulmakiviä, kuten ohjeet hampaiden harjaukseen, hammasvälien puhdistukseen eri välineitä käyttäen sekä tietoa ruokailutottumusten merkityksestä suun terveydelle. Opas pyrittiin tekemään mahdollisimman asiakaslähtöiseksi sekä yksinkertaiseksi ja lyhyeksi. Siinä on tekstin lisäksi myös opetuskuvia ohjeiden selkeyttämiseksi. Jotta pystyttiin arvioimaan omahoidon oppaan käytännön toimivuutta sekä kehittää siitä mahdollisimman hyvin kohderyhmänsä tarpeita palvelevaksi, laadittiin opinnäytetyön kirjoittamisvaiheessa kysely. Kysely toteutettiin Metropolian suosimalla e-lomake-alustalla, ja sen linkkiä jaettiin opinnäytetyöntekijöiden lähipiiriin kuuluville, äidinkielenään venäjää puhuville henkilöille (n = 25). Kysely tuotettiin täysin venäjäksi, ja sen kysymykset koskivat omahoidon oppaan sisältöä sekä visuaalista ilmettä. Kaikkien vastanneiden mielestä opas oli selkeä ja helposti ymmärrettävä sisällöltään sekä visuaalisesti miellyttävä. Suurin osa vastaajista koki, että sai oppaasta edes jonkin verran uutta tietoa, ja yli puolet kertoi haluavansa vastaavan oppaan oman suun hoitonsa tueksi. Vastaajat pystyivät myös kertomaan toiveitaan siitä, mitä aiheita oppaaseen voisi vielä lisätä, ja kaikki palaute otettiin huomioon oppaan seuraavassa versiossa.

Opinnäytetyön tuotosta hyödynnetään jatkossa Metropolian suunhoidon opetusklinikalla. Suun omahoidon opas on suuhygienistiopiskelijoiden vapaassa käytössä niin venäjäksi kuin suomeksikin. Suun omahoidon suositukset voivat muuttua aika ajoin, joten opasta tulee päivittää aina tarpeen vaatiessa. Opasta on myös mahdollista kehittää lisäämällä sinne ikäihmisten tai lasten suun omahoitoa koskevia suosituksia tai kääntämällä sitä muille kielille.

The object of this study was to create a self-care guide for Russian speaking adult clients who attend Metropolia’s oral hygiene teaching clinic. The guide is meant to be given to a client by oral hygienist student. This subject was chosen for this thesis because it’s well known that communicating with a foreign language speaking client can be challenging so it’s utmost important to invent new ways to multilingualize oral care services. This could increase treatment quality and promote the oral health of a foreign language speaking client. Choosing Russian language in this thesis seemed like a natural choice, since native Russian speakers form a large number of residents with a foreign background in Finland.

This thesis was conducted as a development work and the work steps given in the method were followed as such. We used well-known health databases to collect basis for the thesis, which was then used to create the guide. Alongside the Russian-language self-care guide a Finnish version was also created, which is used by oral hygienist students in a self-care guidance situation.

The eleven page guide includes general cornerstones of oral self-care, such as instructions for teeth brushing and interdental cleaning using different tools and information about what daily eating habits mean for oral health. We wanted to keep the guide as client-oriented as possible, as well as simple and short. We also added some educational pictures to clarify the instructions given in the text. During the writing phase of the thesis we prepared a survey to evaluate the practical functionality of the self-care guide and develop it to serve the needs of its target group as well as possible. The survey was created to Metropolia’s preferred e-form platform, and its link was sent out to native Russian speaking people (n = 25) belonging to the close circle of the thesis workers. The survey was produced entirely in Russian, and its questions concerned the content and visual appearance of the guide. According to all respondents the guide was clear and easy to understand in terms of content, as well as visually pleasing. Most of the respondents felt they got at least some new information from the guide, and more than half felt they wanted a similar guide to support their own oral care. The respondents also shared their thoughts on what else could be added to the guide. All feedback was taken into account in developing the guide even further.

The self-care guide will be used in the future at Metropolia’s oral hygiene teaching clinic. Oral hygienist students can use it freely in both languages. Oral self-care recommendations may change from time to time, so the guide should be updated whenever necessary. It’s also possible to develop the guide by translating it into other languages or by adding oral self-care recommendations for the elderly or children.