Kansainvälisen virtuaalitiimin muotoutuminen

Abstract

Tässä opinnäytetyössä käsiteltiin kansainvälisen, juuri perustetun virtuaalitiimin muotoutumista McDonald’sin Pohjoismaisessa organisaatiossa. Aihe on erittäin ajankohtainen, sillä Covid-19-pandemia lisäsi sekä etä- että virtuaalityön määrää ja onkin todennäköistä, että nämä muodot muuttavat tapaamme työskennellä tulevaisuudessa. Tässä opinnäytetyössä keskityn tutkimaan kansainvälisen virtuaalitiimin muotoutumista pandemian aikana. Tutkin tiiminjäsenten käsityksiä kansainvälisen virtuaalitiimin muotoutumisesta, vuorovaikutusta tiimin sisällä, sekä tiimin kehittymisestä tulevaisuudessa. Lopputuloksena syntyy myös työkaluja virtuaalitiimin muotoutumiseen ja kehittämiseen.

Empiirinen tutkimus toteutettiin puolistrukturoituna haastatteluna, jossa haastateltiin yhden tiimin kaikkia jäseniä kolmesta eri maasta. Haastattelut tehtiin kevään 2021 aikana. Haastatteluissa saatujen vastausten perusteella muodostettiin teemoja ja kerätylle aineistolle tehtiin laadullinen sisällönanalyysi.

Haastatteluissa kävi ilmi, että virtuaalisen tiimin muotoutumisissa on omanlaiset haasteensa, verrattuna perinteisempään tiimiin. Keskeisinä tuloksina esiin nousivat hyvät vuorovaikutuksen työkalut ja organisoidut tapaamiset, sekä esihenkilötyö tiimin muotoutumisen aikana, mutta myös jo ennen varsinaista tiimin perustamista. Näiden avulla voidaan haastatteluiden tuloksen perusteella muodostaa toimiva virtuaalitiimi, jota voidaan myös jatkuvasti kehittää. Haasteiksi koettiin virtuaalitiimin hitaampi muotoutuminen verrattuna perinteiseen tiimiin, sekä myös vieraalla kielellä työskentely.

Tutkimuksen tuloksena nousi esiin kehitysehdotuksia, joista osa on jo onnistuneesti otettu käyttöön. Nämä kehitysehdotukset tähtäävät siihen, että tiimin jäsenillä on paremmat mahdollisuudet tehdä töitä yhdessä, vaikka he työskentelevät eri kaupungissa tai maassa. Opinnäytetyössä luotiin tutkimustulosten ja tietoperustan pohjalta virtuaalitiimin rakentamisen malli, joka auttaa virtuaalisen tiimin luomisessa ja kehittämisessä. Malli on luotu haastatteluiden ja tietoperustan pohjalta. Malli on tarkoitettu kokonaan uudelle tiimille, joka ei ole aikaisemmin työskennellyt yhdessä ja sitä voidaan käyttää myös McDonald’sin ulkopuolella