Kaksikielinen toimintaympäristö: viestintäsuunnitelma

Abstract

Kaksi- tai monikielisyys määritellään usein eri tavoilla, riippuen, missä asianyhteydessä niistä puhutaan. Voidaan puhua henkilön kaksi- tai monikielisyyden rajoitteista tai miten se on osa moninaisuutta. Voidaan myös pohtia, miten kaksikielisyys näyttäytyy kansainvälisessä yrityksessä osana toimintaympäristöä. Kuten kaksikielisyyttä, myös toimintaympäristöä voidaan rajata ja määritellä eri tavoin. Tässä tapauksessa toimintaympäristö rajataan koskemaan ulkoisia ja sisäisiä asioita, joista kaksikielisyys on osa. Kaksikielinen toimintaympäristö on monin tavoin erilainen toiminnoiltaan ja prosesseiltaan. Liiketoimintojen tukemiseksi tarvitaan hyvä ja toimiva viestintäsuunnitelma. Kohdeyrityksessä on ollut pidempi aikainen tarve saada kaksikielisyys integroitua paremmin osaksi yrityksen arkea, mitä varten suunnitelma kaksikielisestä viestinnästä on tarpeellinen.

BRP Finland Oy on kansainvälinen yritys, joka valmistaa motorisoituja vapaa-ajan kulkuvälineitä. Rovaniemellä tehdas valmistaa Ski-Doo ja Lynx-merkkisiä moottorikelkkoja ja 6x6 ATV mönkijöitä. Yritys operoi kaikki liiketoiminnat samasta paikkaa ja on alueen suurin yksityinen työnantaja työllistäen opinnäytetyön kirjoittamishetkellä reilut 500 työntekijää. Henkilöstöön kuuluu paljon kansainvälisiä työntekijöitä, lisäksi useissa tiimeissä on ulkomailla työskenteleviä ei-suomenkielisiä henkilöitä, joten tiimeissä käytetään paljon englantia suomen lisäksi. Tarve kaksikieliselle viestinnälle näkyy myös kansainvälisten työntekijöiden perehdytyksessä ja työhön opastuksessa. Työpaikalla on puutteellisesti käännettyjä ohjeita, eikä kaksikielisyyttä ole huomioitu riittävästi kaikessa sisäisessä tiedottamisessakaan.

Työssä käytetään monimenetelmällistä aineistonkeruumenetelmää, jonka avulla pyritään löytämään ratkaisuja tutkimusongelmaan ja luomaan viestintäsuunnitelma. Suunnitelmassa tulee huomioida kaksikielisyyden integroiminen osaksi työntekijöiden arkea, sekä huomioida toimenpiteet osana työntekijöiden työtehtäviä. On myös huomioitava kaksikielisyyden vaikutukset toimintaympäristössä nykyisin, jotta suunnitelmaa voidaan lähteä kehittämään ja integroimaan työyhteisöön entistä tehokkaammin.

Bilingualism or multilingualism are often defined in different ways, depending on the context. One can talk about the limitations of a person's bilingualism or multi-lingualism, or how it is part of diversity. The matter could be viewed on how bilingualism appears in the operating environment of an international company. Like bilingualism, the term “operating environment” can be defined and specified in different ways. In this case, the operating environment is defined in terms of external and internal issues, of which bilingualism is a part of. The bilingual environment is in many ways different in its activities and processes. A good and effective communication plan is needed to support business operations. The target company has had a longer-term need to better integrate bilingualism into its daily operations, for which reason having a bilingual communication plan is necessary.

BRP Finland Oy is an international company that manufactures motorized recreational vehicles. The plant in Rovaniemi manufactures Ski-Doo and Lynx snowmobiles and 6x6 ATVs. The company operates all its businesses from the same location and is the largest private employer in the region, employing over 500 people at the time of writing this thesis. The staff includes many international employees, and several teams have non-Finnish speakers working abroad, so the teams use a lot of English in addition to Finnish. English is used and needed on daily basis in the workplace. The need for bilingual communication plan is also reflected in the induction and orientation of international staff. There are insufficiently translated instructions at the workplace and bilingualism is not sufficiently considered in all internal communication.

Mixed methods were used in order to find the solution and to make a bilingual communication plan. The plan should take into account the integration of bilingualism into the daily lives of employees, as well as considering the measures as part of their job responsibilities. It is also necessary to take into account the impact of bilingualism in the current environment, so that it can be developed and integrated more effectively into the workplace.