Kokemuksia kassajärjestelmän vaihtamisesta

Abstract

Idea opinnäytteeseen syntyi työpaikalla harjoittelun aikana tapahtuneesta kassa järjestelmän vaihdosta. Työn tavoitteena oli selvittää kyselytutkimuksen avulla, miten kassajärjestelmän vaihto on sujunut työntekijöiden mielestä. Tutkimuksen kohteena on Pirkanmaalla toimiva huoltoasemaketjun toimipiste.

Kyselytutkimus toteutettiin kvalitatiivisena kyselytutkimuksena, jossa oli kvantita tiivisia piirteitä. Kyselylomake lähetettiin sähköisenä kohdeyrityksen työntekijöille. Vastausprosentti tutkimuksessa oli yli 30. Vastausprosentin perusteella tutkimuk sen tuloksia voitiin pitää luotettavana.

Tutkimuksessa keskityttiin erityisesti selvittämään, miten koulutus ja perehdytys uudesta kassajärjestelmästä on onnistunut. Tuloksista kävi ilmi, että suurin osa vastaajista ei olisi halunnut tai tarvinnut enempää koulutusta kuin saivat. Käytän nön perehdytystä olisi kuitenkin kaivattu lisää.

Tulosten perusteella kassajärjestelmän vaihto onnistui. Lähestulkoon kaikki vas taajat pitivät uudesta järjestelmästä enemmän, kuin vanhasta. Negatiivista pa lautetta saatiin vähän. Koulutuksen määrässä ja laadussa on vielä parantamisen varaa, mutta yleisesti kassajärjestelmän vaihto onnistui ja oli kannattava tehdä.

The idea for the thesis came from the change in cash system during an internship. The goal of the work was to find out from the employees, how the change was implemented. The subject of the study is a service station chain operating in Pirkanmaa.

The survey was carried out as a qualitative survey with quantitative features. The questionnaire was sent electronically to the employees of the target company. The response rate in the survey was over 30 percent, so the results could be considered reliable.

The research focused on finding out how successful the training and familiarization with the new cash register system has been. The results showed that most of the respondents would not have wanted or needed more training than they received.

The results show that the change of cash system was successful. Almost all respondents liked the new system more than the old one. There was little negative feedback. There is still room for improvement in the amount and quality of training, but in general the change was successful.