One Scalex tilaus-toimitusprosessin nykytilan kartoitus ja arviointi

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Tamtron Systems Oy. Tässä työssä tarkoituksena oli kartoittaa One Scalex -tuotteen tilaus-toimitusprosessin nykytila ja nostaa esille ilmenneitä kehityskohteita. Työn tavoitteena oli saada yritykselle konkreettisia huomioita nykyisestä tilaus-toimitusprosessista ja sen ympärillä toimivan projektiorganisaation tilasta.

Työ toteutettiin kvalitatiivisena, eli laadullisena tutkimuksena, jossa tutkimusmetodeina käytettiin havainnointia ja projektiorganisaation jäsenille suunnattua kyselylomaketta. One Scalex -tilaus-toimitusprosessin nykytilan kartoituksen ja arvioinnin apuna hyödynnettiin myös teoreettista tietoa sekä prosesseista ja niiden mallintamisesta että projektitoiminnasta.

Opinnäytetyön tuloksena saatiin kuusi kehitysteemaa, jotka liittyivät One Scalex -tilaustoimitusprosessiin ja ympärillä toimivaan projektiorganisaatioon. Kehitysteemoissa esille nousivat projektin aloituksen ja lopetuksen tärkeys, projektien mittaroinnin kehittäminen sekä prosessin vaiheiden tarkempi määrittely. Tehdyn kyselyn perusteella kuitenkin havaittiin, että projektiorganisaation jäsenet kokivat eniten kehitettävää asiakkaan valmiuksissa ottaa toimitus vastaan. Yhteenvetona voitiin päätellä, että One Scalex -tilaus-toimitusprosessissa on kehitettävää sekä toimittajan että tilaajan puolella.

Työn tuloksia hyödyntämällä toimeksiantajalla on mahdollista kehittää One Scalex -tilaus-toimitusprosessia ja tehostaa päivittäistä toimintaansa. On yrityksen oman harkinnan takana, mitkä näistä kehityskohteista se näkee itselleen tärkeimpinä. Tätä yritys voisi selvittää esimerkiksi uuden kyselylomakkeen avulla omalle projektiorganisaatiolleen. Lisäksi yrityksen tulisi selvittää miten se voi jatkossa huomioida myös tilaajan yhtenä sidosryhmänä.

The purpose of this thesis was to collect data from the present state of Tamtron Systems Oy’s One Scalex order-to-delivery process. The main objective was to do an assessment based on the present state, and thus be able to give a client concrete subjects for improvement for the One Scalex order-to-delivery process.

The data in this qualitative study were collected through questionnaires and observation. Theoretical information was gathered and current One Scalex order-to-delivery process was compared to it. A questionnaire was used for collecting opinions from project organization about negative and positive effects on projects.

Findings of this study included development themes for developing One Scalex order-to-delivery process. Development themes included more defined duties in project organization, larger attention to handover phase and possible separation of different types of projects. In addition to that, performance indexes and their usage would need more attention.

With the results from this research the client would be able to improve their daily operations. By having a defined view of the present state of current One Scalex order-to-delivery process the company would be able to prioritize their targets for One Scalex processes development. Further attention is required to determining and recognizing project stakeholders including customers’ organization