Flygrädsla och dess inverkan på resebeteendet

Abstract

Syftet med detta lärdomsprov är att undersöka hur flygrädsla påverkar resebeteendet och hur det påverkar vid köp- och beslutsprocessen. Målet är även att klargöra vilka faktorer som inverkar på hur och till vilken grad flygrädsla upplevs samt om de flygrädda personerna kan tillhöra någon speciell resenärstyp. I teoridelen behandlas förutom flygrädsla även rädsla, ångest, fobier, faktorer som påverkar köp- och beslutsprocessen, riskuppfattning samt resenärstyper. Den empiriska delen förverkligades genom en kvantitativ undersökningsmetod. Insamlingen av data skedde genom en elektronisk enkät som utformats för att ge stöd till den teoretiska delen. Resultatet för detta arbete baserar sig på de 92 respondenter som medverkade i undersökningen. Resultaten av undersökningen visar att flygrädsla inte har något samband med resenärens ålder eller kön att göra. De faktorer som påverkar mest när de flygrädda väljer en resa är resesällskap, destination, pris och kvalitet. Graden av den individuella flygrädslan är den avgörande faktorn som styr beteendet hos resenären.

The aim for this thesis is to investigate how fear of flying affects traveling habits and how it affects the buying- and decisionmaking process. The goal is also to clearify which factors affects on the level of fear, and if people with fear of flying can be counted as a certain traveler type. The theory part of this thesis will beside of the fear of flying deal with fear, anxiety, phobias, factors that affect the buying- and decisionmaking process, risk perception and types of travellers. The empirical part was accomplished by an quantitative survey method. The collecting of data was done by an electronic questionnaire that had been made to give support to the theoretical part.The results of this survey are based on the answers of 92 respondents. The result shows that fear of flying is not connected to the travellers age or sex. The factors that affects the most on the decision makingprogress for the travellers that suffers from fear of flying are travel companions, destination, price and quality. The degree of the individual fear of flying is the most decisive factor that controlls the travellers behaviour.