Osallistavan työyhteisöviestinnän kehittäminen hajautetussa organisaatiossa suun terveydenhuollossa

Abstract

Hajautettujen organisaatioiden myötä etäjohtaminen ja etäyhteistyö tulee lisääntymään yhä enemmän digitaalisia välineitä käyttäen. Etäjohtamisessa on tärkeää luoda työpaikoille yhteisesti sovitut viestinnän toimintamallit ja käytänteet, joilla turvataan sujuva ja turvallinen työ. Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää kuuden Etelä- Karjalan sosiaali- ja terveyspiirin hajautettuna toimivan hammashoitolan henkilöstön näkemyksiä suun terveydenhuollon viestinnän nykytilasta sekä kartoittaa heidän valmiuksiaan ja osallistumis- ja vaikuttamismahdollisuuksiaan työyhteisöviestintään. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa uutta tietoa osallistavamman etäviestinnän kehittämisen tueksi.

Opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksena, jossa käytettiin sekä määrällisiä että laadullisia tutkimusmenetelmiä. Sähköinen kyselytutkimus toteutettiin Savitaipaleen, Lemin, Luumäen, Ruokolahden, Rautjärven ja Parikkalan hammashoitoloiden hammaslääkäreille, hammashoitajille ja suuhygienisteille marraskuussa 2022. Aineisto analysoitiin tilastollisin menetelmin ja tiedon perusteella kartoitettiin viestinnän kehittämiskohteita.

Tutkimus osoitti, että hajautetun työyhteisön jäsenet ottivat vastuuta omasta työstään, osaamisestaan, viestintäaktiivisuudestaan ja tiedonhankinnastaan sekä kokivat voivansa myös osallistua ja vaikuttaa omaan työhönsä. Yhteisöllisyys koettiin olevan hyvällä tasolla. Tuloksissa oli nähtävillä myös tyytyväisyyttä esihenkilön viestintäaktiivisuuteen, saavutettavuuteen ja vuorovaikutukseen sekä luotettavuuteen. Tuloksissa oli havaittavissa kuitenkin puutteita tiedonkulussa ja etäviestinnän käytännöistä ja toimintamalleista ei oltu kovin hyvin selvillä. Myös teknologialaitteiden ja välineiden käyttöön tarvitaan koulutusta ja tukea. Myös esihenkilön läsnäoloa työpaikoilla toivottiin olevan nykyistä enemmän ja vuorovaikutuksen olevan säännöllisempää. Myös palauteen antaminen ja osaamisen varmistaminen tulee ottaa tarkasteluun.

Tutkimuksen perusteella voidaan päätellä, että etäjohtamiseen tulee sopia hajautetun työyhteisön jäsenten kanssa yhdessä keskustellen etäviestinnän käytännöt ja toimintamallit. Esihenkilöiden tulee myös sopia tiedonkulkuun ja tiedon jakamiseen liittyen yhteiset koko organisaatiota koskevat viestinnän pelisäännöt. Laadullisena menetelmänä käytetään jatkossa toimintatutkimusta, jonka periaatteilla kehittämistyö jatkuu yhdessä henkilöstön kanssa.