IT-palveluasiantuntijana kansainvälisessä ohjelmistoalan yrityksessä
Mäntyvaara, Maisa (2023)
2023
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202302062067
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202302062067
Tiivistelmä
Tässä päiväkirjamuotoisessa opinnäytetyössä seurataan uransa alkuvaiheessa olevan IT-palveluasiantuntijan (Service Delivery Specialist) ammatillisten valmiuksien kehittymistä kahdeksan viikon mittaisen seurantajakson aikana. Kirjoittajan rooli IT-palveluasiantuntijana pitää sisällään erilaisia työtehtäviä organisaation sisäisestä lähi- ja etätuesta prosessien koordinointiin, projekteihin osallistumiseen ja osastorajat ylittävään yhteistyöhön.
Työn alkuosassa keskitytään kuvaamaan nykyistä työkuvaa ja työympäristöä sekä tunnistamaan tarvittavia ammatillisia valmiuksia ja omia tavoitteita. Lähtötilannetta tarkastellaan myös alanvaihtajan perspektiivistä ja pohditaan, kuinka aiemmassa ammatissa kehittyneet taidot ovat hyödynnettävissä uudella uralla.
Teoriaosan keskiössä ovat etukäteen sovitut ammatillisen kehityksen mittarit: kasvaminen asiantuntijaroolissa, työhyvinvoinnin eri aspektit sekä käytännön projektityö. Näitä mittareita hyödynnetään myös päiväkirjaraportoinnissa, joka toteutettiin ajanjaksolla 26.9.-25.11.2022. Jokaisen seurantaviikon päätteeksi on laadittu yhteenveto, jossa käydään läpi viikon onnistumisia ja kehityskohteita ammatillisen kehityksen mittareilla. Lisäksi nostetaan esiin kuluneen viikon aikana vastaan tulleita mielenkiintoisia ammatillisia teemoja ja analysoidaan niitä lähteitä apuna käyttäen.
Loppupohdinnoissa luodaan kokonaiskatsaus koko seurantajakson ajalle ja pohditaan kirjoittajan kehitystä sekä etukäteen asetettujen ammatillisten tavoitteiden että opinnäytetyön kirjoittamisen aikana esiin nousseiden teemojen saralla. Lopuksi käydään läpi itse opinnäytetyöprosessin mahdollista vaikutusta kirjoittajan ammatillisiin tulevaisuudensuunnitelmiin sekä kasvuun asiantuntijaroolissa.
Työn alkuosassa keskitytään kuvaamaan nykyistä työkuvaa ja työympäristöä sekä tunnistamaan tarvittavia ammatillisia valmiuksia ja omia tavoitteita. Lähtötilannetta tarkastellaan myös alanvaihtajan perspektiivistä ja pohditaan, kuinka aiemmassa ammatissa kehittyneet taidot ovat hyödynnettävissä uudella uralla.
Teoriaosan keskiössä ovat etukäteen sovitut ammatillisen kehityksen mittarit: kasvaminen asiantuntijaroolissa, työhyvinvoinnin eri aspektit sekä käytännön projektityö. Näitä mittareita hyödynnetään myös päiväkirjaraportoinnissa, joka toteutettiin ajanjaksolla 26.9.-25.11.2022. Jokaisen seurantaviikon päätteeksi on laadittu yhteenveto, jossa käydään läpi viikon onnistumisia ja kehityskohteita ammatillisen kehityksen mittareilla. Lisäksi nostetaan esiin kuluneen viikon aikana vastaan tulleita mielenkiintoisia ammatillisia teemoja ja analysoidaan niitä lähteitä apuna käyttäen.
Loppupohdinnoissa luodaan kokonaiskatsaus koko seurantajakson ajalle ja pohditaan kirjoittajan kehitystä sekä etukäteen asetettujen ammatillisten tavoitteiden että opinnäytetyön kirjoittamisen aikana esiin nousseiden teemojen saralla. Lopuksi käydään läpi itse opinnäytetyöprosessin mahdollista vaikutusta kirjoittajan ammatillisiin tulevaisuudensuunnitelmiin sekä kasvuun asiantuntijaroolissa.