Olemassa olevan katsastustoiminnan kehittäminen
Luttinen, Sami (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202302062094
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202302062094
Tiivistelmä
Tämän työn tarkoituksena oli ideoida uusia palveluja ainoastaan kevyen kaluston määräaikaiskatsastuksia, sekä niiden jälkitarkastuksia tekevälle katsastusyritykselle. Kehitettävät palvelut rajattiin mahdolliseksi toteuttaa sekä sopeuttaa katsastustoimipisteen nykyisten palveluiden yhteyteen nykyisissä toimitiloissa sen nykyisellä henkilökunnalla.
Uudet palvelut vaativat aina muutoksia ja aiheuttavat kuluja. Tässä työssä selvitettiin katsastustoimintaa säätelevien viranomaislähteiden perusteella tarvittavat laite- sekä työkalu hankinnat, viranomaismaksujen sekä -lupien tarve, toimitilojen muokkauksen tarpeet ja katsastushenkilökunnalta vaaditut lisäkoulutuksen tarpeet. Muutoksista aiheutuvat kulut on selvitetty suuntaa antavasti, koska ne vaihtelevat esimerkiksi laitehankintoihin liittyvien valintojen mukaan ja tästä syystä niitä on etukäteen vaikea arvioida tarkasti.
Työtä varten on haastateltu katsastusaseman asiakkaita ja kartoitettu heidän mielipiteitään katsastustoimipaikan toivotuista palveluista, jotta katsastustoimipaikka kykenisi palvelemaan paikallisia asiakkaita mahdollisimman kattavasti. Tavoitteena on saada monipuolistettua harvaan asutun alueen asiakaskunnan ajoneuvoihin liittyviä katsastus- sekä rekisteröintipalveluita.
Toiminnan kehittämiseen liittyvät vaatimukset löydettiin viranomaislähteistä ja ne on käyty läpi tässä työssä. Työ luo lisäpalveluita suunnittelevalle katsastusyritykselle suurpiirteisen ohjeen, jotta voidaan hahmottaa oikeanlainen toimintatapa sekä -järjestys, kun palveluita lähdetään konkreettisesti kehittämään.
Uudet palvelut vaativat aina muutoksia ja aiheuttavat kuluja. Tässä työssä selvitettiin katsastustoimintaa säätelevien viranomaislähteiden perusteella tarvittavat laite- sekä työkalu hankinnat, viranomaismaksujen sekä -lupien tarve, toimitilojen muokkauksen tarpeet ja katsastushenkilökunnalta vaaditut lisäkoulutuksen tarpeet. Muutoksista aiheutuvat kulut on selvitetty suuntaa antavasti, koska ne vaihtelevat esimerkiksi laitehankintoihin liittyvien valintojen mukaan ja tästä syystä niitä on etukäteen vaikea arvioida tarkasti.
Työtä varten on haastateltu katsastusaseman asiakkaita ja kartoitettu heidän mielipiteitään katsastustoimipaikan toivotuista palveluista, jotta katsastustoimipaikka kykenisi palvelemaan paikallisia asiakkaita mahdollisimman kattavasti. Tavoitteena on saada monipuolistettua harvaan asutun alueen asiakaskunnan ajoneuvoihin liittyviä katsastus- sekä rekisteröintipalveluita.
Toiminnan kehittämiseen liittyvät vaatimukset löydettiin viranomaislähteistä ja ne on käyty läpi tässä työssä. Työ luo lisäpalveluita suunnittelevalle katsastusyritykselle suurpiirteisen ohjeen, jotta voidaan hahmottaa oikeanlainen toimintatapa sekä -järjestys, kun palveluita lähdetään konkreettisesti kehittämään.