Organisaation resilienssiä tukevat tekijät digitalisaatiossa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia aikaisemmin julkaistua tietoa tekijöistä, jotka vaikuttavat yritysten resilienssiin digitalisaatiossa. Tutkimuskysymyksenä oli: Mitkä tekijät tukevat yrityksen resilienssiä digitalisaatiossa? Opinnäytetyön tavoitteena oli löytää ratkaisumalleja siihen, miten yritykset voivat parantaa muutoskyvykkyyttään ja kestävää kilpailukykyään digitalisaation tuomassa toiminnan muutoksessa.

Tutkimusmenetelmänä opinnäytetyössä käytettiin systemoitua kirjallisuuskatsausta. Aineistonhaku toteutettiin syksyllä 2022. Tiedonhaussa käytettiin seuraavia tietokantoja: ProQuest Central, PubMed, Taylor & Francis, Science Direct ja Emerald Insight. Tiedonhakua tehtiin myös manuaalisesti Google Scholarista. Käytettyjä hakutermejä olivat mm. ”digital transformation”, ”resilience” ja ”organization”. Aineiston valintaa ohjasivat ennaltamääritetyt sisäänotto- ja poissulkukriteerit. Kirjallisuuskatsaukseen valikoituneen aineiston laatua on arvioitu Hotuksen suomentamilla Joanna Briggs-instituutin arviointikriteeristöillä. Katsauksen lopulliseen aineistoon valikoitui yhteensä 13 alkuperäistutkimusartikkelia vuosilta 2020–2022. Aineiston analyysi toteutettiin induktiivisella sisällönanalyysillä.

Tulosten mukaan organisaation resilienssiä digitalisaatiossa tukevat sekä organisaation sisäiset, että ulkoiset tekijät. Sisäisiä tekijöitä ovat johtaminen ja osallistumisen varmistaminen, sekä organisaation varautumisen ja jatkuvuuden hallinnan kehittäminen. Johtamiseen kuuluu muutosjohtamisen toteuttaminen, työntekijöiden osallistaminen ja sekä johtajan että työntekijöiden osaamisen varmistaminen. Varautumiseen ja jatkuvuudenhallintaan organisaatiossa taas kuuluu organisaation sisäisen resilienssin kehittäminen, digitalisaation ketterä haltuunotto ja digitaalisen liiketoiminnan kehittäminen. Ulkoisia tekijöitä organisaation resilienssiä tukemassa taas ovat yhteistyö asiakkaiden ja organisaation ulkoisten toimijoiden kanssa.

Tulosten yhteenvetona voidaan esittää resilienssin koostuvan hyvin monenlaisista sisäisistä ja ulkoisista tekijöistä, joihin yritysten kannattaa kiinnittää huomiota toiminnassaan. Mikään yksittäinen tekijä ei ole tarpeeksi tehokas yksin parantamaan yritysten resilienssiä digitalisaatiossa, vaan se on useiden tekijöiden summa. Muutos koetaan tutkimuksissa väistämättömänä selviytymiskeinona kohdatessa erilaisia kriisejä ja uhkia ja ilman sitä yrityksellä ei välttämättä ole toimintaedellytyksiä. Tutkimusaineistosta nousi resilienssin tärkeys toiminnan jatkuvuutta edistävänä tekijänä mutta se voi myös määrittää, voiko yritys selviytyä sekavassa ympäristössä.