Tulevaisuuden junakokemus

Abstract

Tämän kehittämistyön tarkoituksena oli selvittää, kuinka organisaatio voi hyödyntää tulevaisuudentutkimuksen metodeja tulevaisuusajattelun kehittämiseen ja miten organisaatio sekä valitut asiakasryhmät voivat yhdessä luoda arvoa ihmisiä ja näkökulmia yhdistävästä tulevaisuusprojektista, jonka lopputuloksena syntyi futuristinen animaatio vuoden 2072 kokemuksesta. Tässä kehittämistyössä arvioidaan ja ennakoidaan tulevaisuuden juna- ja asiakaskokemusta juhlavuoden projektin kautta. Tavoitteena on kuvata prosessia, sen työskentely- ja sisällöntuotannon vaiheita sekä etenkin arvioida syntynyttä ja tulevaisuuden junakokemusanimaatiota alustana kehittämistyölle. Samalla pyritään ymmärtämään, yhdistämään ja ennakoimaan sekä käytännöllisesti että teoreettisesti todennäköisiä asiakas- ja junakokemukseen vaikuttavia keinoälyllisiä teki-jöitä. Lisäksi arvioidaan, miten tulevaisuusprojekti edisti ja inspiroi organisaation johtamisen ja tulevaisuusjohtamista sekä ja organisaation osallistavuutta. Työssä kuvataan hankkeen kaarta ja tulkitaan tulevaa. Kehittämishankkeessa korostuvat luovuus sekä kokeilevuus ja menetelminä korostuvat yhteiskehittäminen (co-creation) ja toimintaympäristön analyysi, PESTE, muunneltuna. Tuloksena syntyi tulevaisuusanimaatio, joka visualisoi vuoden 2072 junakokemuksen elementtejä tulevaisuustyöpajoista syntyneiden ideoiden ja ajatusten pohjalta. Syntynyt visuaalinen animaatio toimii jatkossa kehitysalustana tulevaisuuden junakokemuksen kehittämisessä, innovoinnissa ja hahmottamisessa kymmenien vuosien päähän. Se auttaa etenkin kokemuksen kehittämisen parissa toimivia rohkeastikin pohtimaan ja hahmottamaan tulevaisuuden mahdollisia kehityskulkuja ja sitä kautta mahdollisesti myös vaikuttamaan haluttuun kehityskulkuun.