Jakelukuljetusten kehittäminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää toimeksiantajayrityksen jakelukuljetuksia. Jakelukuljetuksista tässä työssä keskityttiin pakettiautomaatteihin toimitettaviin lähetyksiin. Toimeksiantajayrityksenä toimi pääkaupunkiseudulla toimiva jakelu- ja logistiikkayritys, jonka pääasialliset kuljetettavat tuotteet koostuvat lehti- ja pakettilähetyksistä. Kehitystyön tavoitteena oli parantaa yrityksen jakelukuljetusten toimitusvarmuutta ja lopulta luoda kehitysehdotus.

Tutkimustyö aloitettiin tarkastelemalla virhehistoriatikettien dataa ja tutustumalla itse kuljetusprosesseihin, jotta saatiin aiheesta pohjatietoa ja käsitys mahdollisista ongelmista, joita kuljettajille voi tulla eteen reiteillä. Reiteille lähetettiin myös testilähetyksiä, joilla saatiin testattua lähetyksen toimittamista varanoutopisteeseen sekä poikkeava reitti, kun toimitettavalle automaatille ei ollut pääsyä ensimmäisellä käyntikerralla. Testausten ja havainnointien jälkeen kirjallisuuskatsauksessa haettiin lisätietoa aiheeseen liittyvästä teoriasta logistiikan kirjallisuus- ja verkkolähteistä.

Tutkimustyön valmistuttua ja kerätyn datan analysoitua luotiin kehitysehdotus, joka koostui pääasiallisesti kuljettajan ohjeiden päivittämisestä, tukipuhelinnumeron ja aukioloaikojen jakelusta kuljettajille sekä lähetysten ennakkoon allokoinnin mahdollisuudesta ja automaatin kapasiteetin ennustamisesta. Näiden toimenpiteiden avulla voidaan parantaa lähetysten toimitusvarmuutta automaattiin sekä kehittää kuljettajien toiminnan osaamista automaattilähetysten kanssa.