Palveluosakeyhtiön talousohjauksen ja talousohjausraportoinnin kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli parantaa toimeksiantajan taloudenohjausta ja talousohjausraportointia nykyisiä tarpeita vastaavaksi. Toimeksiantajan liiketoimintaympäristössä on tapahtunut paljon muutoksia viimeisen kolmen vuoden aikana, jolloin tarve talousohjauksen ja sen myötä talousohjausraportoinnin kehittämiselle oli syntynyt. Lisäksi hyvinvointialueen muutosten myötä toimeksiantajalla tapahtuu muutoksia myös vuonna 2023. Kehittämistyö rajattiin käsittelemään sisäisestä laskentatoimesta talousohjausta, joka pitää sisällään budjetoinninkokonaisuuden. Tavoitteena oli myös selvittää mitä muutoksia liiketoimintamuutos tuo toimeksiantajalle ja siten myös talousohjausrakenteeseen.

Kehittämistyössä lähestymistapana oli konstruktiivinen tutkimus palvelumuotoilua hyödyntäen. Konstruktiivinen tutkimus sopii opinnäytetyöhön, koska tutkimussuuntauksessa on tarkoitus luoda konkreettisia kehitysehdotuksia talousohjauksen ja talousohjausraportoinnin kehittämiseksi. Palvelumuotoilua hyödyntäen oli tarkoituksena kartoittaa asiakkaan tarpeet ja huomioida asiakkaan näkökulma taloudenohjauksen ja sen raportoinnin kehittämisessä läpi työn. Laadullisen tutkimuksen luonteen mukaan kehittämistyön tuloksista ei ollut ennakko-olettamuksia. Tiedonkeruu menetelminä käytettiin aivoriihityöskentelyä sekä haastattelua. Yksilöidyn teemahaastattelun avulla kartoitettiin johdon tarpeet talousohjaukseen. Haastattelun aineiston läpikäymiseen käytettiin analyysimenetelmänä teemoittelua. Aivoriihityöskentelyyn kohdennettiin talousohjauksen kehittäminen liiketoimintamuutoksen näkökulmasta. Teemat muodostuivat haastattelurungon mukaan, jotka olivat nykytilanne, budjetoinnin kehittäminen, ennustamisen kehittäminen sekä yleisesti talousohjausraportoinnin kehittäminen.

Tietoperusta rakentui talousohjauksen kokonaisuudesta, johon kuului talousjohtamisen, budjetoinnin sekä ennustamisen aihealueet. Jokaisesta aihealueesta saatiin kehitysehdotuksia talousohjauksen ja talousraportoinnin kehittämiseksi. Kehittämiskohteita saatiin aineistonkeruun yhteydessä laajasti ja osa on ehdotettu tulevaisuudessa käsiteltäviksi ehdotuksiksi. Kehittämisehdotuksia valikoitiin kaiken kaikkiaan kuusi kappaletta johdon tarpeiden mukaan koostuen suurimmaksi osaksi raportointiin liittyvistä kehittämisehdotuksista. Lopputuloksena kaikkiin tutkimuskysymyksiin saatiin vastaukset ja kaikista teemaosioista toteutui kehitysehdotuksia johdon tarpeiden mukaan.