Hoitajien kokemukset etäkotihoidosta ja teknologian vaikutuksesta hoitajien ja asiakkaiden turvallisuuden tunteeseen Satakunnassa

Abstract

Ikääntyneiden määrä Suomessa on nousussa. Samaan aikaan hoitohenkilöstöstä on jo nyt pulaa. Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen KATI-ohjelman tarkoituksena on tukea kotona asuvien iäkkäiden ihmisten asumista teknologian avulla. Satakati-hanke on KATI-ohjelman Satakunnan alueellinen hanke. Satakati-hankkeen myötä Satakunnan kotihoidoissa on hyödynnetty aikaisempaa enemmän uutta teknologiaa kuten videopuheluja, sensoreita, etämittauksia, paikantavaa turvapuhelinta ja lääkemuistuttajia. Opinnäytetyössä etäkotihoidolla tarkoitetaan näiden teknologioiden käyttöä ja hyödyntämistä kotihoidossa.

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata Satakunnan kotihoidon hoitajien kokemuksia työstään etäkotihoidossa ja teknologian hyödyntämisen vaikutusta heidän ja asiakkaiden turvallisuuden tunteeseen. Tavoitteena oli tuottaa työnkuvasta etäkotihoidossa tietoa, jota voidaan hyödyntää Satakati-hanketta arvioitaessa ja jatkossa myös etäkotihoidon suunnittelussa ja kehittämisessä.

Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena kyselytutkimuksena, joka sisälsi myös määrällisiä tutkimuskysymyksiä. Kysely lähetettiin kohderyhmälle eli koko Satakunnan alueen kotihoidon hoitajille sähköisenä Webropol-kyselynä. Avoimet kysymykset analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysillä. Kysymykset, joista saatiin numeerisia vastauksia, analysoitiin tilastollisin menetelmin. Kyselyyn tuli yhteensä 63 vastausta.

Teknologioiden käyttöönoton myötä kotihoidon hoitajat kokivat uuden oppimista olleen paljon, vaikka laitteet koettiin helppokäyttöisiksi. Asiakkaiden yksilöllisyys nousi vastauksissa esille; etähoito ja laitteiden käyttö ei sovi kaikille yhtä hyvin. Enemmistö hoitajista ei kokenut teknologioiden käyttöönotolla olleen vaikutusta työn mielekkyyteen tai työssä jaksamiseen. Suurin osa hoitajista luotti teknologian toimivuuteen, mutta hoitajien turvallisuuden tunteeseen teknologian käytöllä ei nähty olevan suurta vaikutusta. Asiakkaiden turvallisuuden tunteen sen sijaan koettiin lisääntyneen, varsinkin niiden asiakkaiden, joille uusien laitteiden käyttöönotto on ollut sujuvaa.

The number of elderly people in Finland is increasing and at the same time, there is already a shortage of nursing staff. The purpose of the national KATI programme is to support the living of elderly people living at home with the help of technology. The Satakati project is the Satakunta regional project of the KATI programme. Thanks to the project, more new technology such as video calls, sensors, locating security phones, and medication reminders have been utilized in Satakunta home care. In this thesis, remote home care refers to the use and utilization of these technologies in home care.

The purpose of this thesis was to describe the experiences of nurses regarding their work in the remote home care and the impact of utilizing technology on their and the customers’ sense of security. The aim was to produce information about the job description in the remote home care that can be used when evaluating the Satakati project. Similarly, the information compiled can also be used in future planning and developing remote home care.

This thesis was implemented as a qualitative survey, which also included quantitative research questions. The survey was sent to the target group as an electronic survey. The open questions were analysed using content analysis. Questions that received numerical answers were analysed by using statistical methods. There were 63 responses to the survey.

With the introduction of technologies home care nurses felt that there was a lot to be learnt, even though the devices were easy to use. The individuality of the customers came up in the answers. The majority of the nurses did not feel that the introduction of technologies had an effect on the meaning of work or coping at work. Most of the nurses trusted the functionality of the technology, but the use of it did not seem to have a big impact on the nurses´ sense of security. However, the customers´ sense of security was felt to have increased, especially in those customers for whom the introduction of new devices had been smooth.