Tieto ja tiedon jakaminen: tiedon jakamisen kehittäminen finanssialan yrityksessä

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää tiedon jakamista finanssialan yrityksessä. Kyselytutkimuksella pyrittiin keräämään tietoa siitä, miten tietoa jaetaan, mitkä tekijät vaikuttavat tiedon jakamiseen positiivisesti tai negatiivisesti sekä kerätä tutkimushenkilöiltä ideoita, miten tiedon jakamista voitaisiin kehittää. Tietoperustassa käsitellään tiedon johtamista ja tiedon johtamisen prosessia sekä organisaation sisäistä tietoa ja sen jakamista. Tietoperustassa käydään läpi myös organisaation tiedon luomista, tiedon jakamiseen vaikuttavia tekijöitä sekä hiljaisen tietämyksen jakamista. Opinnäytetyön tietoperusta pohjautuu alan kirjallisuuteen, artikkeleihin sekä jo tehtyihin tutkimuksiin. Kyselytutkimuksella kerätylle aineistolle tehtiin sisällönanalyysi. Analyysissä muodostettiin aineiston perusteella ala- sekä yläluokkia. Pääluokiksi hyödynnettiin tutkimuskysymyksiä. Tutkimustulosten mukaan tietoa organisaatiossa tietoa jaetaan pääsääntöisesti vuorovaikutuksessa joko kasvotusten tai sähköisiä järjestelmiä kuten Microsoft Teams apuna käyttäen. Tiedonjakamiseen positiivisesti vaikuttaviksi tekijöiksi nousi yhteenkuuluvuuden tunne, avoin ja vuorovaikutuksellinen ilmapiiri sekä tietotekniikan hyödyntäminen. Negatiivisiksi tekijöiksi nousi epäoikeudenmukaisuus, tietotulva sekä vanhentunut tieto ja organisaation haitalliset toimintatavat. Tiedon kehittämisen yläluokiksi muodostui aineiston pohjalta sähköisen tietopankin kehittäminen, tiedon jakamisen taustavaikuttajien huomiointi sekä hiljaisen tiedon jakamiskeinojen hyödyntäminen.