Hiljainen tieto ja sen jakaminen

Abstract

Tämä opinnäytetyö on tehty YIT Suomi Oy:n toimeksiantona, ja tässä käsitellään hiljaista tietoa yleisesti sekä sen syntyä, jakamista ja tallentamista. Tämän opinnäytetyön avulla on pyritty kartoittamaan erilaisia toimintatapoja, joilla hiljaista tietoa sekä hyviä käytänteitä saataisiin jaettua organisaation sisällä eteenpäin. Työ toteutettiin kevään 2023 aikana.

Opinnäytetyössä tutkittiin hiljaista tietoa yleisesti sekä löydettiin organisaatiolle toimintatapoja hiljaisen tiedon sekä hyvien käytänteiden jakamiseen ja niiden tallentamiseen organisaation yhteiseen käyttöön.

Tutkimusmenetelmänä tässä opinnäytetyössä käytettiin laadullista tutkimusta ja aineistonkeruumenetelmänä teemahaastatteluja. Haastatteluja tehtiin yhteensä kymmenen kappaletta helmikuussa 2023, ja haastatteluissa kartoitettiin toimintatapoja tiedon jakamiseen sekä tallentamiseen. Kirjallisuuteen ja tieteellisiin julkaisuihin perehtymällä selvitettiin hiljaisen tiedon määritelmää, keinoja sen jakamiseen sekä jakamiseen kytkeytyviä haasteita.

Opinnäytetyön tuloksena saatiin neljä toimintatapamallia, joiden avulla hiljaisen tiedon sekä hyvien käytänteiden jakamista organisaatioissa voidaan lähteä toteuttamaan. Nämä toimintatavat ovat työnkierto, työmaiden väliset palaverit, nostot hyvistä käytänteistä ja niistä palkitseminen sekä tietopankki. Nämä edellä mainitut toimintatavat pohjautuvat haastatteluista saatuihin tuloksiin, minkä lisäksi tämän opinnäytetyön teoria tukee niitä.

Tämä opinnäytetyö helpottaa hiljaisen tiedon tallentamisessa sekä auttaa jakamaan hyviä käytänteitä eteenpäin. Tulevaisuudessa näitä opinnäytetyöstä saatuja toimintatapoja voi hyödyntää organisaatiossa sekä tutkia niiden toimivuutta ja jatkokehittää niitä.

This thesis was made for YIT Suomi Oy as a commission. The purpose of this thesis was to collect information on tacit knowledge and survey different methods in which the well-established can be practiced. The objective of this thesis was to find the best ways to distribute the collected information within the organisation.

The study was qualitative and the method to collect data was by interviewing. Ten interviews were held during February 2023. With the result of the interviews, the functional mode was surveyed for the collecting and sharing the tacit information.

In conclusion, four operating models were created for sharing tacit information inside the organisation and between the employees. The operating modes created were recycling the workload, meetings between different sites, pointing out good working methods and rewarding them, and databank of the information. This thesis simplifies the access to tacit information and in the long term in the organisation. The operating modes created can be further developed to fit the organisation's needs.