Brändi-imagon merkitys yrityksen ja asiakkaiden välisessä suhteessa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää, mistä vaatetusalan yrityksen brändi-imago muodostuu, ja onko toimeksiantajayritys Neme onnistunut viestimään ydinarvojaan potentiaalisille asiakkailleen. Neme on vuonna 2022 perustettu yritys, joka tuottaa laadukasta ja käytönkestävää muotia. Nemen ydinarvoihin kuuluvat ekologisuus, tasa-arvo ja läpinäkyvyys.

Opinnäytetyön tutkimusmenetelmänä käytetään kvalitatiivista tutkimusta, joka toteutetaan teoriapohjalla ja kuluttajakyselynä. Tavoitteena on laatia kuluttajien näkemyksiin perustuvia parannusehdotuksia toimeksiantajan brändiviestintään liittyen ja antaa kattava näkemys brändi-imagosta. Opinnäytetyön keskeisiä tutkimusaiheita ovat brändiin liittyvät käsitteet kuten brändi, brändi-imago, brändi-identiteetti ja tavoitemielikuva. Tutkimuksessa käytettiin Marimekkoa esimerkkinä tukemaan teoriapohjaa onnistuneesta brändäyksestä. Näiden lisäksi käytössä oli toimeksiantajayrittäjän haastattelu ja yrityksen sisäinen brändikirja.

Opinnäytetyön tuloksena syntyi toimeksiantajayritykselle kompakti tietopaketti vaatetusalan brändi-imagon muodostumisesta ja se antaa hyvät pohjatiedot muille aloitteleville yrityksille. Kyselytutkimuksen tulosten perusteella Nemen kannattaa seuraavaksi täydentää brändikirjaansa kattavammaksi ydinarvojen näkökulmasta, jonka avulla viestintä muuttuisi yhtenäisemmäksi. Opinnäytetyö tulee olemaan ajankohtainen pitkään, sillä brändäystä tarvitaan menestyksekkäiden yritysten luomiseen. Tarkastelun ulkopuolelle jäi markkinointistrategia, josta voisi tehdä oman tutkimuksen.

The aim of the study is to find out what does brand image contain and has the commissioning company Neme succeeded to communicate its core values to the potential customers. Neme was founded in 2022. It is a brand which produces high quality and durable fashion. Neme’s core values are sustainability, equality and transparency.

The research strategy for this study is qualitative research which was executed as a consumer survey. The aim is to compile suggested improvement based on the consumers’ points of views regarding the commissioning company and to give a broad outlook of their brand image. The key subject of research consist of branding, brand image, brand identity, and the pursued goal image. Marimekko was an example of successful branding in the research. Neme’s brand book and an interview with the founder of the company was used in the study for gaining the bigger picture.

As a result of the study, a compact information package of building a brand for the ordering party was made. It gives a good reference for other starting businesses. According to the customer survey, Neme should supplement its brand book broader from the perspective of core values so the communication would be more cohesive. The study will be relevant for a long time because good branding will be needed for creating successful brands. Outside of the scoop of the study was the marketing strategy which would be a great place to continue.