Valmentava myyntitiimin johtaminen

Abstract

Valmentava johtajuus on moderni työväline tehokkaaseen johtamiseen uudessa johtamisympäristössä. Operatiivisen toiminnan johtaminen ja asiantuntijoista koostuvan tiimin johtamisen eroavaisuudet ovat selkeät varsinkin hotelli- ja ravintola-alalla. Asiantuntijatyön, joka tässä opin näytetyössä oli myyntityö, kehittäminen valmentavan johtamisen avulla oli tämän opinnäytetyön idean taustalla. Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Scandic Hotelsille.

Valmentavaa johtajuutta avataan tässä työssä kolmen eri valmentavan johtajuuden tason kautta; itsensä johtamisen, valmentavan yksilön johtamisen ja valmentavan tiimin johtamisen kautta. Näistä valmentavan johtajuuden tasoista muodostettiin myös tutkimusongelmien selvittämiseen liittyvät tutkimuskysymykset. Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää mitä on valmentava johtaminen Scandicin myyntitiimissä? Miten valmentava tiimin johtaminen voi auttaa Scandicin myyntipäälliköistä koostuvaa myyntitiimiä onnistumaan työssään? Valmentavan johtamisen lähtötilanteen selvittäminen Scandicin myyntitiimin osalta oli myös yksi tavoitteista.

Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena talven 2023 aikana. Tieteenfilosofinen suuntaus oli interprevitismi ja tutkimusstrategiana oli laadullinen tutkimus hermeneuttisella tutkimustavalla. Aineistonhankintamenetelmänä käytettiin teemahaastatteluita ja aineiston analyysimenetelmä oli hermeneuttinen analyysi.

Tutkimustulosten avulla saatiin selvyys siitä, mikä oli valmentavan johtamisen lähtötilanne Scandicin myyntitiimissä. Tutkimustulosten johtopäätösten avulla pystyttiin osoittamaan asioita, joissa valmentava johtaminen mahdollistaisi Scandicin myyntitiimin onnistumisen.