Sosiaalinen- ja uuden ajan B2B-myynti myynnin kasvattajana

Abstract

Tämän toiminnallisen opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa Würth Oy:lle selvitys sosiaalisesta myynnistä. Tarkoituksena oli selvittää, tietävätkö yrityksen myyntiedustajat ja asiakas- ja myyntipäälliköt, mitä tarkoittaa sosiaalinen myynti sosiaalisessa mediassa ja ovatko he toteuttaneet myyntiä ja markkinointia sosiaalisessa mediassa. Lisäksi opinnäytetyössä oli tarkoituksena selvittää, mitkä ovat uuden ajan B2B-myynnin edellytykset ja ovatko Würth Oy:n myyntiedustajat ja asiakas- ja myyntipäälliköt omaksuneet näitä toimintatapoihinsa. Opinnäytetyössä tehdyssä kyselyssä oli tarkoituksena selvittää, kokeeko Würth Oy:n henkilöstö myynnin ja markkinoinnin yhteistyön riittäväksi ja tarvitsevatko työntekijät apua markkinoinnissa ja sisällöntuotossa Würth Oy:n markkinointiosastolta.

Opinnäytetyö oli tyypiltään toiminnallinen, ja se sisälsi selvityksen ja konkreettisen ohjeistuksen Würth Oy:n henkilöstölle tehdyn kyselyn perusteella. Kyselyyn vastasi 167 henkilöä. Opinnäytetyön viitekehyksessä perehdyttiin sosiaalisen myynnin osa-alueisiin ja uuden ajan B2B-myynnin vaatimuksiin. Viitekehystä seurasivat asiantuntijahaastattelut, joiden jälkeen käsiteltiin sosiaalisen median ja uuden ajan B2B-myynnin tilannetta Würth Oy henkilöstön vastausten perusteella. Lopuksi esitettiin selvityksestä tehdyt johtopäätökset ja ohjeistus.

Kyselyssä saatujen vastauksien perusteella uuden ajan B2B-myynnin edellytykset ja sosiaalisen myynnin työperäinen käyttö eivät ole Würth Oy:lla tarvittavalla tasolla. Markkinoinnin yhteistyö myynnin kanssa vaatii yhteistoiminnan tehostamista ja uusien yhteisien tavoitteiden sopimista ja valvomista.

Opinnäytetyön lopuksi laadittiin ohjeistus Würth Oy:lle sosiaalisen median työperäiseen käyttöön ja uuden ajan B2B-myynnin toteuttamiseen. Selvitys sisälsi tilannekuvan markkinoinnin ja myynnin sen hetkisestä yhteistoiminnasta kyselyyn vastanneiden Würth Oy:n työntekijöiden näkökulmasta.