Muutosjohtamisen toimintamallin kehittäminen Siilinjärven kotihoidossa

Abstract

Työelämä on jatkuvassa muutoksessa. Työmenetelmät ja työntekemisen tapa muuttuvat. Muutokset haastavat esihenkilöiden osaamista. On tarpeen kehittää ja saada uusia menetelmiä muutoksen johtamisen tueksi. Opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda Siilinjärven kotihoitoon muutosjohtamisen toimintamalli työpajatyöskentelyä hyödyntämällä. Opinnäytetyön tavoitteena on kehittää muutosjohtamisen toimintatapoja Siilinjärven kotihoidossa.

Opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämistyönä. Tiedonkeruume-netelmänä käytettiin Siilinjärven kotihoidon työntekijöille suunnattua taustatietokyselyä sekä heidän kanssaan toteutettua kahta työpajaa. Ensimmäiseen työpajaan osallistui kotihoidon lähihoitajia, sairaanhoitaja sekä lähiesihenkilöitä. Toinen työpaja pidettiin kotihoidon lähiesihenkilöille. Kyselyssä ja työpajoissa kerätty laadullinen aineisto analysoitiin teoriaohjaavalla sisällön analyysillä.

Ensimmäiseen työpajaan osallistuneet pitivät tärkeimpinä asioina muutosprosessissa huolellista suunnittelua, työntekijöiden mukaan ottamista, tiedottamista prosessin eri vaiheissa, selkeää vastuunjakoa, aikatauluttamista, perehdyttämistä sekä esihenkilön innostavaa asennetta. Muutosjohtamisen toimintamallin juurruttamiseksi kotihoitoon esihenkilöt kokivat voivansa vaikuttaa selkeämmällä suunnittelulla, yhtenäisellä tiedottamisella, muutostyöryhmän perustamisella sekä jakamalla enemmän vastuuta henkilöstölle.

Taustatietokyselystä ja työpajoista saadusta aineistosta sekä Jupon (2005) muutosjohtamisen toimintamallia hyödyntäen muodostettiin Siilinjärven kotihoitoon oma muutosjohtamisen toimintamalli. Toimintamallissa korostuvat tiedottaminen, prosessinomaisuus, henkilöstön mukaan ottaminen ja vuorovaikutus. Kotihoidon esihenkilöt voivat hyödyntää toimintamallia yhtenä vaihtoehtona muutosten johtamisessa kotihoidossa.

Working life is constantly changing. Working methods and the way we work are changing. These changes challenge the skills of supervisors. There is a need to develop and apply new methods to support change management. The purpose of the thesis was to create a change management model for home care in Siilinjärvi through workshops. The aim of the thesis is to develop change management practices in Siilinjärvi home care.

The thesis was carried out as research-based development work. The data collection method used was a background survey for home care workers in Siilinjärvi and two workshops. The first workshop was attended by home care practical nurses, a nurse and immediate supervisors. The second workshop was aimed at home care supervisors. The data was analysed by thematic theorydriven content analysis.

The participants of the first workshop considered the most important aspects of the change process to be careful planning, involving employees, keeping them informed at different stages of the process, clear allocation of responsibility, scheduling, orientation, and the enthusiastic attitude of the supervisors. To instill the operating model for change management in home care, the supervisors felt that they could make a difference through clearer planning, unified communication, setting up a change team and sharing more responsibility with the employees.

Based on the background information survey and the material obtained from the workshops, and using Juppo's (2005) change management model, a change management model was created for Siilinjärvi home care. The model emphasises information transfer, process orientation, staff involvement and interaction. The model can be used by home care supervisors as an alternative for change management in home care.