Effect of Culture on Communication in Software Project Management: in Finnish-Vietnamese Context

Abstract

Tässä ylemmän ammattikorkeakoulututkinnon lopputyössä tutkittiin, millaisia vaikutuksia kansallisella kulttuurilla on kommunikaatioon ja muihin ohjelmistokehityksen projektinhallinnan käytäntöihin. Viitekehyksenä työssä toimii suomalaisista sekä vietnamilaisista sovelluskehittäjistä koostuva kehitystiimi. Työn teoriaosiossa tehdyssä kirjallisuusarviossa tutustuttiin mm. Geert Hofsteden, Richard Lewisin ja Marko Mäkiloukon tekemään kansallisia kulttuureja sekä monikulttuurista projektijohtamista käsittelevään pohjatyöhön. Työ on luonteeltaan kvalitatiivinen tapaustutkimus, ja työn empiirisessä osiossa haastateltiin kuutta sovelluskehittäjää puolistrukturoiduissa haastatteluissa. Kysymykset johdettiin kirjallisuusarviossa käsitellystä teoriasta, ja löydöksistä pystyttiin johtamaan teoreettiset sekä käytännölliset päätelmät. Työssä todettiin, että kaikki yleistävä teoria Vietnamin ja Suomen kulttuurien eroavaisuuksista ei päde Suomessa asuvien vietnamilaisten sovelluskehittäjien viitekehyksessä, vaikka useita kulttuurisen taustan tuomia eroavaisuuksia löydettiinkin. Näiden löydösten osalta eroavaisuuksia kuvaava teoria pystyttiin todentamaan empiirisen osion haastatteluissa, ja nämä löydökset pystyttiin suoraan johtamaan myös kommunikaation eroavaisuuksiksi. Näitä löydöksiä, muuta tutkittua teoriaa sekä kulttuurien samankaltaisuuksia hyödynnettiin loppupäätelmissä esiteltävässä projektinhallinnan kehyksessä.

In this Master’s thesis, the effect of national culture on communication practices among other aspects of project management in software projects was studied. In this thesis, the focus was specifically on Finnish-Vietnamese multicultural software project teams. A literature review was performed in the theoretical section of this thesis, and the work of Geert Hofstede, Richard Lewis, and Marko Mäkilouko on national cultures and multicultural leadership was introduced, among others. The thesis is a qualitative case study by its nature and in the empirical part of the thesis, six software developers were interviewed in semi-structured interviews. The interview questions were derived from the researched theory, and theoretical and practical implications were conducted from the interview findings. In this thesis, it was concluded that all the generalizing theories on the differences between Finnish and Vietnamese cultures do not apply in the context of Vietnamese software developers living and working in Finland, although several cultural differences were noticed. The theories describing these differences could be validated in the case study interviews and derived into differences in communication practices. These findings, other researched theories, and the similarities between these cultures were used to develop the project management framework presented in the conclusions chapter.