Vuokratyöntekijöiden työtyytyväisyys henkilöstöpalveluyrityksessä
Karkulehto, Anni (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202305098570
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202305098570
Tiivistelmä
Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona henkilöstöpalveluyritykselle X. Opinnäytetyön tavoite oli kartoittaa yrityksen X vuokratyöntekijöiden työtyytyväisyyttä. Tutkimuksella haluttiin selvittää vuokratyöntekijöiden tyytyväisyyttä työtyytyväisyyden eri osatekijöihin. Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisella eli määrällisellä tutkimusotteella kyselytutkimuksena, jonka vastausvaihtoehdoissa käytettiin Likertin 5-portaista asteikkoa. Kyselyssä pyydettiin myös avointa palautetta kirjallisesti, jolloin tutkimus sisälsi myös kvalitatiivisia piirteitä.
Teoreettisessa osuudessa käsiteltiin henkilöstövuokrausta toimialana, vuokratyötä koskevaa lainsäädäntöä ja vuokratyön käyttöä Suomessa. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys tarkasteli työtyytyväisyyttä osana työhyvinvoinnin teoriaa ja työtyytyväisyyden osatekijöitä. Työtyytyväisyyden osatekijöistä käsiteltiin johtamista, työyhteisöä, oma työtä, palkkausta sekä kehittymis- ja koulutusmahdollisuuksia. Tutkimuksen kyselylomake käsitteli näitä osatekijöitä samassa järjestyksessä. Yritys X halusi tutkijan käyttävän samaa kyselypohjaa, jolla oli toteutettu yrityksen aikaisemmat työtyytyväisyystutkimukset.
Kyseessä oli kokonais- sekä poikkileikkaustutkimus. Kysely lähetettiin kaikille yrityksen X vuokratyöntekijöille, jotka olivat tutkimuksen toteutusajankohtana siellä töissä. Heitä oli yhteensä 336. Kysely toteutettiin Webropol-työkalulla ja siihen vastattiin anonyymisti. Työtyytyväisyyskyselyn vastausprosentti oli 38,4 %.
Tutkimustuloksista selvisi, että vuokratyöntekijöiden työtyytyväisyys on ollut hyvällä tasolla. Kokonaistyytyväisyys henkilöstöpalveluyrityksen toimintaan työnantajana on ollut erittäin hyvällä tasolla. Käyttäjäyrityksistä saatu tieto on ollut suuntaa antavaa, sillä se sisälsi vastauksia useista eri yrityksistä eri toimialoilta. Vuokratyöntekijät ovat olleet innostuneita työstään ja ovat viihtyneet hyvin työssään. Työtyytyväisyyden osa-alueista vuokratyöntekijät ovat olleet vähiten tyytyväisiä palkkaukseensa sekä kehittymis- ja kouluttautumismahdollisuuksiinsa.
Kehitysehdotuksissa on suositeltu, että yrityksessä X pohditaan ennen seuraavan työtyytyväisyyskyselyn toteuttamista, mitä kyselyllä halutaan strategisesti saavuttaa. Jos työtyytyväisyyttä halutaan kartoittamisen lisäksi nostaa, täytyy sopia yrityksen työtyytyväisyyden tavoitteista. Tämän pohjalta kyselylomaketta voidaan päivittää. Yrityksen X kannattaa myös tulevaisuudessa tiedottaa vuokratyökyselystään enemmän ja osoittaa samalla sitoutumistaan työntekijöidensä työssä viihtymiseen. Henkilöstöpalveluyrityksen ehdotetaan tiivistävän yhteistyötä käyttäjäyrityksiin, jotta se voi positiivisesti vaikuttaa työntekijöidensä työtyytyväisyyteen.
Teoreettisessa osuudessa käsiteltiin henkilöstövuokrausta toimialana, vuokratyötä koskevaa lainsäädäntöä ja vuokratyön käyttöä Suomessa. Tutkimuksen teoreettinen viitekehys tarkasteli työtyytyväisyyttä osana työhyvinvoinnin teoriaa ja työtyytyväisyyden osatekijöitä. Työtyytyväisyyden osatekijöistä käsiteltiin johtamista, työyhteisöä, oma työtä, palkkausta sekä kehittymis- ja koulutusmahdollisuuksia. Tutkimuksen kyselylomake käsitteli näitä osatekijöitä samassa järjestyksessä. Yritys X halusi tutkijan käyttävän samaa kyselypohjaa, jolla oli toteutettu yrityksen aikaisemmat työtyytyväisyystutkimukset.
Kyseessä oli kokonais- sekä poikkileikkaustutkimus. Kysely lähetettiin kaikille yrityksen X vuokratyöntekijöille, jotka olivat tutkimuksen toteutusajankohtana siellä töissä. Heitä oli yhteensä 336. Kysely toteutettiin Webropol-työkalulla ja siihen vastattiin anonyymisti. Työtyytyväisyyskyselyn vastausprosentti oli 38,4 %.
Tutkimustuloksista selvisi, että vuokratyöntekijöiden työtyytyväisyys on ollut hyvällä tasolla. Kokonaistyytyväisyys henkilöstöpalveluyrityksen toimintaan työnantajana on ollut erittäin hyvällä tasolla. Käyttäjäyrityksistä saatu tieto on ollut suuntaa antavaa, sillä se sisälsi vastauksia useista eri yrityksistä eri toimialoilta. Vuokratyöntekijät ovat olleet innostuneita työstään ja ovat viihtyneet hyvin työssään. Työtyytyväisyyden osa-alueista vuokratyöntekijät ovat olleet vähiten tyytyväisiä palkkaukseensa sekä kehittymis- ja kouluttautumismahdollisuuksiinsa.
Kehitysehdotuksissa on suositeltu, että yrityksessä X pohditaan ennen seuraavan työtyytyväisyyskyselyn toteuttamista, mitä kyselyllä halutaan strategisesti saavuttaa. Jos työtyytyväisyyttä halutaan kartoittamisen lisäksi nostaa, täytyy sopia yrityksen työtyytyväisyyden tavoitteista. Tämän pohjalta kyselylomaketta voidaan päivittää. Yrityksen X kannattaa myös tulevaisuudessa tiedottaa vuokratyökyselystään enemmän ja osoittaa samalla sitoutumistaan työntekijöidensä työssä viihtymiseen. Henkilöstöpalveluyrityksen ehdotetaan tiivistävän yhteistyötä käyttäjäyrityksiin, jotta se voi positiivisesti vaikuttaa työntekijöidensä työtyytyväisyyteen.