Työntekijöiden näkemyksiä tunneälystä ja työhyvinvoinnista esihenkilötyössä

Abstract

Työnteko ja siihen liittyvät vaatimukset ovat muuttuneet vuosien saatossa merkittävästi. Nykypäivänä työntekijöiltä odotetaan tehokkuutta ja itsensä jatkuvaa kehittämistä sekä nopeaa sopeutumista erilaisiin tilanteisiin. Vuonna 2020 alkanut koronapandemia on muuttanut ihmisten työoloja ja lisännyt muun muassa työuupumuksien määrää. Työntekoon liittyvien muutosten ohella myös johtajuuden vaatimukset ovat muuttuneet ja johtajilta odotetaan kokonaisvaltaista johtamistapaa. Tunneälyn merkitystä esihenkilötyössä on nostettu nykypäivänä entistä enemmän esille työterveyden ja -hyvinvoinnin edistämisen kontekstissa.

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvailla tunneälyn ilmenemistä esihenkilötyössä sekä työhyvinvoinnin merkitystä tässä kokonaisuudessa työntekijöiden näkökulmasta. Tavoitteena oli tuottaa tietoa tunneälystä, jota voidaan tulevaisuudessa hyödyntää työhyvinvoinnin ja esihenkilötyön kehittämisessä. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena ja tiedonkeruumenetelmänä käytettiin teemahaastattelua. Tiedonkeruu toteutettiin elokuussa 2022 haastattelemalla Helsingin kaupungin varhaiskasvatuksen työntekijöitä. Tiedonantajia tässä tutkimuksessa oli kuusi (6) ja haastattelut toteutettiin yksilöhaastatteluina. Haastatteluista saatu aineisto litteroitiin, minkä jälkeen se analysoitiin käyttämällä aineistolähtöistä eli induktiivista analyysimenetelmää.

Tutkimuksen tulosten mukaan tunneäly voidaan kuvata joukkona erilaisia kykyjä ja työhyvinvoinnissa on mahdollista erotella psyykkinen, fyysinen ja sosiaalinen ulottuvuus. Tulosten mukaan tunneälyä ja työhyvinvointia yhdistivät vuorovaikutus ja tunteet. Tunneälykäs esihenkilö kuvattiin sosiaalisesti taitavaksi ja riittävät voimavarat omaavaksi. Tunneälykkään esihenkilön toimintatavat näyttäytyivät oikea-aikaisena epäkohtiin puuttumisena sekä työntekijöiden huomioimisena.

Tutkimuksen tulosten perusteella voidaan todeta, että tunteiden ja tunneälykkään toiminnan vaikutus yksilön hyvinvoinnille työelämässä on merkittävä. Tutkimuksen tiedonantajilla oli paljon tietoutta tunneälykkääseen toimintaan ja esihenkilötyöhön liittyen. Tutkimuksen tulosten ja teoreettisen tiedon mukaisesti johtajien sosiaalinen osaaminen on tunneälyn näkökulmasta merkityksellistä. Tulevaisuudessa onkin ensiarvoista, että johtamiskäsitystä kehitetään edelleen poispäin puhtaan asiajohtamisen painotuksesta kohti ihmisten johtamista, ja että tunneäly nähdään yhtenä esihenkilön tärkeänä ominaisuutena.