Coach4Pro-sovelluksen käyttöohjeiden muodostaminen WOT hankkeelle : hankkeen työntekijöiden ohjaaminen sovelluksen käyttöön ja valmennusmallin luominen

Abstract

Tässä toiminnallisessa opinnäytetyössä kerroimme prosessistamme tuottaa ohjeet Coach4pro-sovelluksen käyttöön, WOT-hankkeelle. Opinnäytetyömme tavoite oli siis parantaa hankkeen toimintaa luomalla hankkeen työntekijöille käyttöohjeet Coach4pro-sovellukseen, jotta toiminta hankkeen asiakkaiden kanssa olisi sujuvampaa. Tavoitteenamme oli myös tuoda esille mahdollisia ongelmakohtia sovelluksessa ja sen käytössä sekä kehittyä samalla itse työmme mallinnuksessa opastaessamme hankkeen työntekijöitä. Loimme ohjeistukseen sovellettavissa olevan valmennusmallin, jonka sisällyttämistä sovellukseen olimme kuvanneet vaiheittain.

Mielestämme työmme on merkityksekäs alalla, sillä selvitimme osaamista hankkeen vetäjältä ja tämän mukaan hankkeella ei ollut esimerkiksi aiempaa kokemusta sovelluksen käytöstä. Ongelmina tässä näimme esimerkiksi sovelluksen käyttöä edellyttävien laitteiden uupumisen tai erinäisten laitteiden yhteensopivuus sovelluksen kanssa, mahdollisen kielimuurin ohjauksessa ja sen, miten tarkasti hankkeen asiakkaat toteuttavat ohjelmia työskennellessään itsenäisesti.

In this functional thesis we told the reader about our process to create instructions, how to use Coach4Pro-app. These instructions were made for WOT-project. The main goal of our thesis was to improve the activity and reachability of the project by creating instructions for its employees. Instructions contributes to the easier and smoother contact between employees and customers. Our goal was also to bring up possible improvements and problems with the application. At the same time, we wanted to improve ourselves with reflecting our work while guiding the project employees. To the instructions we created and added applicable coaching model which we had pictured in stages.

We think that our thesis is meaningful on our working ground, because we asked from the projects manager if they already had the knowledge about this matter and the answer was negative. If we look at the problems with this work on the projects side, it might be possible that customers don’t have their own equipment to use the application for example. Also, application might not work with old equipment. Outside from technical problems we see the language barrier in instructing how to use the application and how motivated customers are to use and follow through the coaching model.