Triage-protokollan soveltuvuus potilastyöhön Kalajoen vastaanotolla: kyselytutkimus

Abstract

Opinnäytetyönämme teimme laadullisen ja määrällisen tutkimuksen Kalajoen terveyskeskuksen vastaanotolle. Tutkimme työssämme, kuinka keväällä 2022 käyttöön otettu triageprotokolla on toiminut ja kuinka se soveltuu potilastyöhön vastaanotolla. Tavoitteenamme oli tutkia ja saada tietoa siitä, miten triage on vastaanotolla toiminut. Opinnäytetyömme toteutus alkoi keväällä 2022 suunnitelma osiolla. Suunnitelmamme hioutui pitkään ja hartaasti aina ideapaperista ensimmäisen suunnitelman version ja tutkimuslupahakemusten täyttämisestä viimeisimpään tuotokseen, raporttiin. Vuoden 2023 alussa tapahtunut Sote muutos ja siirtyminen hyvinvointialueille toi mukanaan pieniä haasteita toteuttamisen etenemisessä. Muutokset tulivat yllättäen ja niihin reagoitiin. Ennakointia tässä tapauksessa ei olisi voinut tehdä. Tutkimuksen laadullinen osio toteutettiin Webropol -kyselyn avulla. Kysely sisälsi yhteensä 13 kysymystä. Kysely toteutettiin täysin anonyymina ja oli suunnattu vastaanotolla ensiavussa työskenteleville hoitajille. Tuloksena laadullisen osion osalta todettiin, että asiasta tarvitaan vielä lisää koulutusta ja perehdytystä, jotta triagen käyttö olisi sujuvampaa. Tutkimuksen määrällinen osio puolestaan toteutettiin keräämällä tilastotietoa kansanomaisesti kutsutulla ”tukkimiehen kirjanpidolla” siitä, minkä triageluokan potilaita ensiavussa oli minkäkin verran. Tällä tavoin saimme taustatietoa hoitotyön ympäristöstä ja työn kuormittavuudesta, joilla on merkittävä rooli uuden työkalun, eli triagen käytön omaksumisessa ja rutinoitumisessa ja sitä myötä käytettävyydessä. Tätä tietoa peilasimme laadullisen tutkimuksen osion kanssa toisiinsa ja vastaukset tukivat toinen toistaan. Määrällisessä tutkimuksessa todettiin kahden viikon mittausjaksolla, että ensimmäisen viikon potilasmäärä oli 33 potilasta ja toisen viikon potilasmäärä 35. Näistä viikoista toinen viikko oli kaikkein kuormittavin tarkastellessa potilaita laadullisesti ja määrällisesti. Opinnäytetyö toteutui odotetulla tavalla ja tavoitteet on saavutettu niiltä osin, kuin se oli mahdollista. Kiitämme kaikkia opinnäytetyö prosessiin osallistuneita henkilöitä. Mahdollistitte tämän osallisuudellanne ja ohjauksellanne.