Kohti strategisempaa rekrytointia: sisäisen rekrytointipalveluprosessin uudistaminen strategia huomioiden

Abstract

Organisaatioiden rekrytointiprosessien linkittyminen strategiaan on kiistaton. Nykypäivänä työ-markkinoilla osaajista on pulaa ja kilpailu hyvistä osaajista käy kuumana. Oikeanlaisella rekrytoinnilla voidaan saada organisaation tarvitsemaa osaamista ja organisaation kulttuuriin sitoutuvaa henkilöstöä, joka puolestaan toteuttaa organisaation asettamia strategisia tavoitteita ja arvo-ja. Jotta rekrytointiprosessi toimii organisaation tarpeiden mukaan ja toteuttaa strategisia periaatteita, on merkitystä sillä, miten asioita organisaatiossa tehdään. Tätä kokonaisuutta ohjaavat organisaation arvot.

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää organisaation sisäistä rekrytointiprosessia liiketoimintastrategia huomioiden palvelumuotoilun keinoin. Tutkimusosuudessa selvitettiin organisaation nykyisen rekrytointiprosessin tila ja keskeisimmät kehittämiskohteet sekä tutkittiin, miten organisaation nykyiset strategiset arvot ilmenevät rekrytointipalveluprosessissa. Lisäksi tutkittiin, kuinka organisaation strategiset arvot tulisi huomioida osana rekrytointiprosessia ja mitä hyötyä siitä organisaatiolle on. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää organisaatiolle konkreettinen liiketoimintastrategiaa toteuttava sisäinen rekrytointipalveluprosessi, joka tukee organisaation strategisia tavoitteita paremmin.

Opinnäytetyö toteutettiin toimintatutkimuksena. Tutkimusote oli laadullinen, jossa hyödynnettiin palvelumuotoilun menetelmiä. Rekrytoinnin nykytilaa ja rekrytoinnin kehittämiskohteita sekä strategisten arvojen toteutumista rekrytointiprosessissa selvitettiin palvelun käyttäjänäkökulmasta sidosryhmäkartan, käyttäjäprofiloinnin, empatiakartan, teemahaastattelujen ja palvelupolkukuvauksen avulla. Teoreettinen viitekehys koostui kolmesta teemasta: rekrytoinnista, strategiasta ja arvoista. Opinnäytetyö rajattiin koskemaan sisäistä rekrytointiprosessia, potentiaaliset työnhakijat rajattiin tutkimuksen ulkopuolelle. Strategian osalta rajaus tehtiin strategisiin arvoihin. Analyysi-menetelmänä toimi teemoittelu.

Opinnäytetyön tulosten perusteella strategisten arvojen toteutuminen käytännön arjessa vaatii keskustelua arvoista ja niiden näkymisestä käytännössä. Rekrytointiprosessissa yhteisten peli-sääntöjen toteutuminen ja HR-kumppanuusmallin tarjoama vahvempi vuorovaikutus ovat edellytyksiä sille, että strategiset arvot näkyvät vahvemmin rekrytointiprosessin toteutumisessa. Tutkimustulosten perusteella organisaation rekrytointipalveluprosessin käyttäjillä on erilaiset tarpeet rekrytointiprosessin vaiheissa ja toteutuksessa. Nämä vaikuttavat myös arvojen toteutumiseen rekrytointiprosessin aikana.