Myymälähenkilöstön vaikutusmahdollisuudet työvuorosuunnitteluun Alko Oy:ssä

Abstract

Opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantona Alko Oy:lle ja työn tavoitteena oli ymmärtää syvällisemmin autonomisen työvuorosuunnittelun vaikutuksia sekä tutkia sitä, millä tasolla henkilöstö kokee voivansa vaikuttaa omiin työvuoroihinsa kohdeorganisaatiossa ja millaisiin asioihin he erityisesti haluaisivat enemmän työvuoroissa vaikuttaa. Lisäksi työn tavoitteena oli luoda kehitysehdotuksia siitä, kuinka henkilöstön yksilöllisiä tarpeita voitaisiin tulevaisuudessa ottaa huomioon niin, että myös työvuorosuunnittelun reunaehdot, kuten työaikalain ja työehtosopimuksen toteutuminen, sekä riittävä palautuminen voidaan varmistaa.

Työ toteutettiin tapaustutkimuksena, jonka tavoitteena oli ymmärtää tutkittavaa kohdetta riittävällä tasolla niin, että lopputuloksena syntyi kehitysehdotuksia autonomisemman työvuorosuunnittelumallin kehittämisen ja käyttöönoton tueksi. Kehitystyössä yhdistyivät sekä määrälliset että laadulliset menetelmät, ja vastauksia tutkimuskysymyksiin haettiin olemassa olevista teorioista, benchmarking-menetelmällä erilaisista verkkolähteistä sekä kyselytutkimuksella, joka kohdistettiin kohdeorganisaation myymälähenkilöstölle.

Kyselytutkimuksesta kerätyn tiedon pohjalta fasilitoitiin työpaja, jonka tavoitteena oli luoda kehitysehdotuksia työvuorosuunnittelumallista, joka tukisi yksilön autonomiaa.

Sosiaali- ja terveysalalla on hyödynnetty työvuoroautonomiaa vuorotyön suunnittelussa, ja erilaisia malleja analysoitiin benchmarkingin avulla. Eri lähteistä etsittiin toistuvia teemoja, ja niissä korostuivat erityisesti pelisääntöjen merkitys, viestintä, perehdytys sekä esihenkilön rooli. Benchmarkingin pohjalta luotiin SWOT-analyysi autonomisen työvuorosuunnittelumallin vahvuuksista, heikkouksista, mahdollisuuksista sekä uhista. Hyviksi puoliksi nähtiin parempi tasapaino työn ja vapaa-ajan välillä sekä lisääntynyt hyvinvointi, kun taas heikkouksiksi nousivat muun muassa epäoikeudenmukaisuus toiveiden huomioinnissa sekä perehdytyksen puute.

Kyselytutkimukseen osallistui 139 myyjää ja kyselyn avulla selvitettiin myymälähenkilöstön vaikutusmahdollisuuksia sekä sitä, mihin henkilökunnan mielestä olisi tärkeää voida vaikuttaa. Vastaajat kokivat, että he pystyivät vaikuttamaan vuosiloman sijoittumiseen melko hyvin tai hyvin, mutta vaikutusmahdollisuuksia muihin työaikapiirteisiin oli melko vähän. Piirteet, joihin erityisesti haluttiin vaikuttaa, olivat muun muassa vuosiloman ja vapaapäivien sijoittuminen sekä työvuoron pituus. 68 prosenttia vastanneista koki ideaalitilanteeksi suunnittelumallin, jossa resurssisuunnittelija suunnittelee työvuorolistat henkilökunnan esittämien toiveiden pohjalta.

Keskeisten löydösten pohjalta fasilitoitiin kehittämistyöpaja, jonka tavoitteena oli pohtia Alkon toimintaympäristöön soveltuvia autonomiaratkaisuja. Työpajassa nousi erityisesti esille pelisääntöjen ja viestinnän merkitys sekä se, että edellytyksenä autonomisemmalle suunnittelumallille on se, että myymälähenkilöstö ymmärtää suunnitteluprosessia. Tutkimuksen sekä kehitystyöpajan pohjalta rakennettiin kehitysehdotuksia toimeksiantajalle.