Työntekijöiden sitoutuminen ja motivoituminen hoiva-alalla

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoitus on tutkia mikä vaikuttaa hoiva-alan työntekijöiden motivaatioon ja sitoutumiseen. Pohditaan, miksi työntekijä sitoutuu työhönsä. Onko hän sitoutunut organisaatioon työkavereiden takia tai onko hän sitoutunut emotionaalisesti ja kokee haluavansa kuulua organisaatioon. Motivoiko työntekijää palkka tai palkinnot vai motivoiko häntä enemmän esimerkiksi tunne, että on hyvä työssään.

Opinnäytteen teoreettinen viitekehys kostuu kahdesta pää aiheesta, motivaatiosta ja sitoutumisesta. Motivaatio jaetaan usein kahteen osaan, ulkoisiin - ja sisäisiin motivaatioihin. Sisäinen motivaatio on työntekijän sisäinen tunne ja tarve itsensä toteuttamiselle ja kehittämiselle. Ihminen haluaa tuntea, että omalla työllä on jokin merkitys. Ulkoisilla motivaatioilla tarkoitetaan yleensä taloudellisia motivaatioita, palkka tai palkkioita. Teoreettisessa viitekehyksessä esitellään myös eri motivaatioteorioita ja tärkein teoria on itsemääräytymisenteoria. Teoreettisessa viitekehyksessä toisena aiheena on sitoutuminen. Kannusteet ja palkitseminen ovat organisaation keinoja sitouttaa henkilökuntaa. Esimiehellä on iso merkitys henkilökunnan sitouttajana. Erilasia kannusteita ja palkintomuotoja ovat esimerkiksi yksikkökohtainen tulospalkkio ja osakepohjaista palkkiojärjestelmä.

Tämän työn lähestymistapana käytettiin tapaustutkimusta, joka hyödynsi määrällisen tutkimuksen menetelmiä. Opinnäytetyö toteutettiin kyselylomakkeella, joka lähetettiin kahden hoivakodin henkilökunnalle tammi-helmikuun 2023 aikana. Kyselylomake tehtiin Webropoli- kyselytyökalulla. Kysymykset olivat pääasiassa monivalintakysymyksiä mutta lopussa oli muutama avoinkysymys. Osaa avointen kysymysten vastauksia käytettiin analyysissä.

Tavoitteena oli selvittää mikä motivoi ja sitouttaa henkilökuntaa hoiva-alalla. Työn tarkoitus on antaa toimeksiantajalle selkeän kuvan kuinka sitoutuneita työntekijät ovat tällä hetkellä ja sitouttaako yrityksen palkintojärjestelmä työntekijöitä. Työllä halutaan antaa johtajille uusia ideoita motivoida työntekijöitä.

Yleisvaikutelmaksi nousi, että hoiva-alla ollaan sisäisesti motivoituneita ja heillä on halua sitoutua organisaatioon, vaikka lähtemistä ei kuitenkaan koeta mahdottomaksi. Henkilökunta toivoo lisää työntekijöitä ja kokevat työtaakan välillä kovaksi. Hoiva-alalla työskentelevä kokee työkavereiden merkityksen tärkeäksi ja haluaa luottaa heihin. He myös kokevat panostavansa työhönsä ja luottavat esimieheensä.