Leivo Line -risteilykonseptin suunnittelu palvelumuotoilun keinoin
Leivo, Wilma (2023)
Leivo, Wilma
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023051510694
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023051510694
Tiivistelmä
Opinnäyteyön tavoitteena oli suunnitella palvelukonsepteja Leivo Line- nimiselle risteilijälle, joka tulee risteilemään Pohjois-Karjalassa sijaitsevalla järvessä nimeltään Höytiäinen. Työ on toteutettu toimeksiantona Kangas Leivo Oy:lle.
Opinnäytetyössä käytettiin Visit Karelia Oy:n laatimaa kohderyhmätutkimusta, jossa oli tutkittu Pohjois-Karjalan alueen matkailua. Tutkimuksen tuloksia hyödynnettiin palvelukonseptien suunnittelussa, joista rakennettiin potentiaalisten kohderyhmien mukaan asiakkaan palvelupolku.
Työssä tutustutaan palvelumuotoilun menetelmiin ja niiden hyödyntämiseen matkailussa, sekä konseptisuunnitteluun rakenteeseen.
Opinnäytetyössä hyödynnetyn tutkimuksen tehtävä oli antaa tietoa alueen kohderyhmistä sekä heidän motiiveista matkailla alueella.
Näiden mukaan rakennettiin palvelukonsepti risteilystä neljälle eri kohderyhmälle. Palvelukonseptissa kuvaillaan visuaalisesti asiakkaan risteilymatkaa palvelupolkuna. Ennen risteilyn suunnittelun aloitusta selvitettiin sopivat satamat ja pysähdyspakat esimerkiksi veden syvyyden ja satamien saavutettavuuden osalta.
Kohderyhmän tutkimuksen perusteella Pohjois-Karjalassa matkailevien matkailumotiivi on luonto ja nähtävyydet. Potentiaalisin yleisö etsii tasapainoa arkeen ja kiireeseen. Käytännön toteutus on tarkoitus suorittaa opinnäytetyön jälkeen toimeksiantajan kanssa.
Opinnäytetyössä käytettiin Visit Karelia Oy:n laatimaa kohderyhmätutkimusta, jossa oli tutkittu Pohjois-Karjalan alueen matkailua. Tutkimuksen tuloksia hyödynnettiin palvelukonseptien suunnittelussa, joista rakennettiin potentiaalisten kohderyhmien mukaan asiakkaan palvelupolku.
Työssä tutustutaan palvelumuotoilun menetelmiin ja niiden hyödyntämiseen matkailussa, sekä konseptisuunnitteluun rakenteeseen.
Opinnäytetyössä hyödynnetyn tutkimuksen tehtävä oli antaa tietoa alueen kohderyhmistä sekä heidän motiiveista matkailla alueella.
Näiden mukaan rakennettiin palvelukonsepti risteilystä neljälle eri kohderyhmälle. Palvelukonseptissa kuvaillaan visuaalisesti asiakkaan risteilymatkaa palvelupolkuna. Ennen risteilyn suunnittelun aloitusta selvitettiin sopivat satamat ja pysähdyspakat esimerkiksi veden syvyyden ja satamien saavutettavuuden osalta.
Kohderyhmän tutkimuksen perusteella Pohjois-Karjalassa matkailevien matkailumotiivi on luonto ja nähtävyydet. Potentiaalisin yleisö etsii tasapainoa arkeen ja kiireeseen. Käytännön toteutus on tarkoitus suorittaa opinnäytetyön jälkeen toimeksiantajan kanssa.