Myyntikanavien luominen: Metropolia & Health Proof Helsinki

Abstract

Opinnäytetyö käsitteli liiketoimintaympäristön kartoittamista ja uusien myyntikanavien luomista korkeakouluyhteisön tiloissa toimivalle simulaatiosairaalalle. Simulaatiosairaala Metropolia Proof Healthissa tarjotaan prekliinisiä testausmahdollisuuksia, pilotointia, verifiointia ja validointia eri kokoisille organisaatioille. Opinnäytetyö käynnistyi toimeksiantajan tarpeesta tutkia ja analysoida liiketoimintaympäristöä uusien myyntikanavien luomiseksi ylemmän ammattikorkeakouluopiskelijan toimesta.

Opinnäytetyö toteutettiin toimintatutkimuksena, jonka periaatteiden mukaisesti toimeksiantajan lähtötilanne selvitettiin nykytila-analyysillä. Nykytila-analyysin tuloksien pohjalta selvitettiin asiakkaiden ja sidosryhmien tarpeita, palvelupolkua ja kehitysehdotuksia puolistrukturoitujen haastattelujen avulla. Tutkimustietoa täydennettiin asiantuntijahaastattelulla toisesta korkeakoulusta. Tutkimustiedon pohjalta luotiin myynnillinen tietoperusta ja konkreettiset ratkaisut Health Proofin tulevaisuuden toiminnalle.

Toimintatutkimuksessa tutkija loi ja kehitti toimeksiantajalle ratkaisuna uusia myyntikanavia sekä avasi tulevaisuuden toiminnalle myyntiprosessin. Asiakkailta ja sidosryhmiltä saatujen haastatteluvastausten perusteella ratkaisuja täydennettiin jatkotoimenpide-ehdotuksilla päivittäiseen toimintaan. Ratkaisujen relevanttius arviointiin toimeksiantajan avainhenkilöllä ja analysoitiin toimintatutkimuksen tuloksiin.

This thesis focused on developing new sales channels for a simulation hospital that operates in a facility of the University of Applied Sciences. This simulation hospital is called Metropolia Proof Health and offers preclinic testing, piloting, verification, and validation for organizations of different size. The thesis started with need to investigate and analyze business environment and then provide ideas for new sales channels.

The thesis used action research methodology, and its principal baseline was sorted out with the principles of action research. The thesis researcher identified the needs, customer journey, and development ideas of customers and stakeholders by using semi-structured interviews. These data were complemented with the interview from other university. The theoretical framework focused on the topics of sales, and the development part included concrete solutions for Health Proof for the new sales channels.

As an outcome of the thesis, a solution was crested, and the thesis also opened the sales process for future actions for daily working. The solution was developed based on the interviews of customers and stakeholders, and the relevancy of the solution was estimated by the key stakeholder.