Myymäläpäälliköiden palkkiomallin uudistaminen : case: Yritys X

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli antaa kehitysehdotuksia Yritys X:n Suomessa toimivien myymälöiden myymäläpäälliköiden palkkiomalliin. Opinnäytetyö oli tutkimustyyppinen työ, joka tehtiin toimeksiantona yritys X:lle. Tulosten pohjalta annettiin kohdeyritykselle kehitysehdotuksia palkkiomalliin.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys koostui kahdesta pääteemasta: palkitsemisesta sekä motivaatiosta. Palkitsemisen osiossa tutustuttiin tarkemmin palkitsemisen erilaisiin muotoihin, sen rakenteisiin ja mittareihin sekä päämääriin. Motivaatio-osuudessa käsiteltiin erilaisia motivaatioteorioita, sisäistä ja ulkoista motivaatiota sekä motivointikeinoja esihenkilötyössä. Teoriapohjan lähteinä käytettiin paljon alan kirjallisuutta, julkaisuja ja muita lähdeaineistoja.

Opinnäytetyö toteutettiin kvantitatiivisena tutkimuksena kyselylomakkeen avulla. Kyselylomake toimitettiin kaikille Yritys X:n Suomessa toimivien myymälöiden myymäläpäälliköille, joita on yhteensä 70. Kyselyyn vastasi kaikkiaan 41 myymäläpäällikköä. Näiden vastausten ja teoreettisen viitekehyksen pohjalta saatiin luotua yhteensä 6 kehitysehdotusta, jotka kaikki on toimitettu toimeksiantajalle. Osana opinnäytetyötä tutustuttiin tarkasti myös nykyiseen palkkiomalliin, jotta kehitysehdotuksia voitiin verrata siihen.

Tutkimuksesta selvisi, etteivät myymäläpäälliköt olleet kovin tyytyväisiä tämänhetkiseen palkkiomalliin. Vastauksista ilmeni, että ainakin palkkiomallin mittarit, tavoitteet sekä tuotekorit vaativat selvennystä. Samoin myös strategisia tavoitteita haluttiin enemmän näkyville palkkiomalliin niin kohdeyrityksen kuin myymäläpäälliköiden puolesta. Työ käsitteli melko pitkälti aineellista palkitsemista, mutta kokonaisuutta ajatellen kohdeyrityksen on tärkeää ottaa myös aineeton palkitseminen mukaan kokonaispalkitsemista miettiessä.

The aim of this thesis was to provide development proposal for the reward model for the store managers of Company X’s stores operating in Finland. The thesis was a research-type work that was commissioned for company X. Based on the results, development proposals for the reward model were given to the target company.

The theoretical framework of the thesis consists of two main themes: reward and motivation. In the reward section, we get to know more about the various forms of reward, its structures and measures and goals. The motivation section discusses different motivation theories, internal and external motivation and means of motivation in front-line work. A lot of literature, publications and other sources were used as sources of the theory base.

The thesis was carried out as a quantitative study using a questionnaire. The questionnaire was delivered to all store managers of Company X's stores operating in Finland, of which there are 70 in total. A total of 41 store managers responded to the survey. Based on these answers and the theoretical framework, a total of 6 development proposals were created, all of which have been submitted to the client. As part of the thesis, the current reward model was also carefully studied so that the development proposals could be compared to it.

The research revealed that the store managers were not very satisfied with the current reward model, so it certainly created meaning for the target company when considering development proposals. The answers showed that at least the metrics, goals and product baskets of the reward model require clarification. Similarly, strategic goals were also wanted to be more visible in the reward model on behalf of both the target company and the store managers. The work pretty much dealt with material remuneration, but considering the whole, it is important for the target company to also include non-material compensation when thinking about total compensation.