Tunnemittaaminen johtamisen tukena
Kojonen, Anniina; Salo, Ida (2023)
Kojonen, Anniina
Salo, Ida
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023051711546
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023051711546
Tiivistelmä
Tunteiden johtaminen on tärkeää sekä työntekijän hyvinvoinnin että yrityksen menestymisen kannalta. Kun tunteita johdetaan oikein ja työntekijöiden hyvinvointiin panostetaan, syntyy hyvinvoiva ja motivoitunut työyhteisö, joka on avain yrityksen menestykselle. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää kohdeorganisaation tunneilmaston ja tunnejohtamisen nykytila sekä luoda kohdeorganisaatiolle konkreettisia kehitysehdotuksia tunnejohtamisen kehittämiseen.
Tutkimus toteutettiin määrällisenä tutkimuksena ja aineisto kerättiin kyselylomakkeiden avulla. Tutkimusaineisto koostui kertaluontoisesta alkukartoituskyselystä sekä varsinaisesta tunnemittauskyselystä, joka toistui joka maanantai ja perjantai neljän viikon ajan. Kyselyt oli suunnattu kohdeorganisaation työntekijöille sekä esihenkilöille. Kyselylomakkeiden teemat saatiin opinnäytetyön tietoperustasta. Teoreettinen viitekehys koostui tunteista, tunnetaidoista ja tunteiden merkityksestä työelämässä sekä tunnejohtamisesta.
Tutkimustuloksista kävi ilmi, että kohdeorganisaatiossa esiintyi monipuolisesti erilaisia tunteita, erityisesti negatiivisten tunteiden määrä korostui. Tuloksissa esiintyi myös puutteita avoimuudessa ja vuorovaikutuksessa. Tutkimustulokset viittasivat siihen, että organisaation tunneilmasto kaipaa kehittämistä. Lisäksi tutkimustulokset osoittivat, että kohdeorganisaatiossa ei juurikaan tapahtunut tietoista tunnejohtamista, erityisesti työntekijöiden innostamisessa havaittiin puutteita. Tuloksista kävi ilmi, että suurimmat haasteet, jotka vaikuttivat vastaajien tunnetilaan negatiivisesti, liittyivät työmäärään ja aikatauluun. Tutkimustulosten pohjalta laadittiin konkreettisia kehitysehdotuksia kohdeorganisaation tunnejohtamisen kehittämiseksi ja ilmi tulleiden haasteiden ratkaisemiseksi. Kehitysehdotusten avulla kohdeorganisaatio voi tehdä tarkoituksenmukaisia toimenpiteitä tavoitteidensa saavuttamiseksi ja toimintansa parantamiseksi.
Tutkimus toteutettiin määrällisenä tutkimuksena ja aineisto kerättiin kyselylomakkeiden avulla. Tutkimusaineisto koostui kertaluontoisesta alkukartoituskyselystä sekä varsinaisesta tunnemittauskyselystä, joka toistui joka maanantai ja perjantai neljän viikon ajan. Kyselyt oli suunnattu kohdeorganisaation työntekijöille sekä esihenkilöille. Kyselylomakkeiden teemat saatiin opinnäytetyön tietoperustasta. Teoreettinen viitekehys koostui tunteista, tunnetaidoista ja tunteiden merkityksestä työelämässä sekä tunnejohtamisesta.
Tutkimustuloksista kävi ilmi, että kohdeorganisaatiossa esiintyi monipuolisesti erilaisia tunteita, erityisesti negatiivisten tunteiden määrä korostui. Tuloksissa esiintyi myös puutteita avoimuudessa ja vuorovaikutuksessa. Tutkimustulokset viittasivat siihen, että organisaation tunneilmasto kaipaa kehittämistä. Lisäksi tutkimustulokset osoittivat, että kohdeorganisaatiossa ei juurikaan tapahtunut tietoista tunnejohtamista, erityisesti työntekijöiden innostamisessa havaittiin puutteita. Tuloksista kävi ilmi, että suurimmat haasteet, jotka vaikuttivat vastaajien tunnetilaan negatiivisesti, liittyivät työmäärään ja aikatauluun. Tutkimustulosten pohjalta laadittiin konkreettisia kehitysehdotuksia kohdeorganisaation tunnejohtamisen kehittämiseksi ja ilmi tulleiden haasteiden ratkaisemiseksi. Kehitysehdotusten avulla kohdeorganisaatio voi tehdä tarkoituksenmukaisia toimenpiteitä tavoitteidensa saavuttamiseksi ja toimintansa parantamiseksi.