Digitaalisen markkinoinnin kehittäminen pienyrityksessä : Case: bunn_ytale

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää pienyrityksen digitaalista markkinointia niin, että yrityksen tuotto kasvaa ja yrittäjälle jää enemmän aikaa hoitaa muita yrityksen toimintoihin liittyviä työtehtäviä. Opinnäytetyössä selvitettiin digitaalisen markkinoinnin historiaa ja työkaluja sekä kehitettiin yrityksen digitaalista markkinointia ilmaisten automatisaatio- ja analytiikkatyökalujen avulla. Kun kehitystyössä saavutettiin ymmärrys siitä, mitä kaikkea digitaalinen markkinointi on ja miksi sitä kannattaa yrityksessä tehdä, pystyttiin tekemään kehitystyötä ja automatisoimaan toimintoja parhaalla mahdollisella tavalla yrityksen strategioiden mukaisesti.

Tietoperustassa perehdyttiin toimiviin digitaalisiin ratkaisuihin sekä työkaluihin. Koska digitaalinen ympäristö, mukaan lukien digitaalinen markkinointi, on alati muuttuva ja kehittyvä kokonaisuus, keskityttiin tietoperustassa siihen, mikä on pitkällä tähtäimellä yritykselle hyödyllistä ja kannattavaa tietoa sekä toimintaa. Tietoperustassa hyödynnettiin sekä kirjallisuutta että alan ammattilaisten ja yritysten luomia blogikirjoituksia huomioiden se, että tiedon tulee olla sellaista, jota voi tänä päivänä, vuonna 2023, hyödyntää matalalla kynnyksellä myös käytännön toiminnassa.

Opinnäytetyö on tyypiltään kehittämispainotteinen, jonka vuoksi tietoperustassa esiin tulleet tiedot ja työkalut pyrittiin tuomaan mahdollisimman monipuolisesti käytännön työhön mukaan. Yrityksen markkinointia ja toimintaa kehitettiin ja kehitetään myös jatkossa sosiaalisessa mediassa saadun asiakaspalautteen mukaan sekä hyödyntämällä analytiikkatyökalujen raportointeja. Yritystoiminnassa tehtyjen kehitystoimenpiteiden päivitys ja hiominen palautteen ja analytiikan mukaan on jatkuva prosessi, mutta siinä päästiin kehitystyön aikana hyvään alkuun ja positiiviseen kehityssuuntaan seuraajamäärien sekä verkkosivuston kävijämäärien lähtiessä nousuun.

Opinnäytetyössä käytetyt menetelmät sekä työkalut ovat kaikkien saatavilla ja hyödynnettävissä ilmaiseksi verkossa, joten opinnäytetyön tuloksia on myös muiden yritysten helppo hyödyntää käytännön digimarkkinointityössä. Opinnäytetyö avaa näkökantaa digitaalisen markkinoinnin monipuolisuudesta sekä hyödynnettävyydestä erilaisissa tilanteissa.

The aim of this thesis was to develop the digital marketing of a small business in order to increase its income, and the entrepreneur has more time to handle other tasks. The thesis explored the history and tools of digital marketing and developed the company’s digital marketing with the help of free automation and analytics tools. When an understanding of what digital marketing is and why it should be done in the company, was achieved in the development work, it was possible to carry out development work and automate functions in the best possible way in accordance with the company’s strategies.

The knowledge base introduced working digital marketing solutions and tools. Plenty of up-to-date information has been published about digital marketing, but since the digital environment, including digital marketing, is an ever-changing and developing entity, the knowledge base focused on information and activities that are useful and profitable for the company in the long term. Both literature and blog posts created by industry professionals and companies were used in the knowledge base, taking into account that the information should be such that today, in 2023, it can also be useful in everyday operations with a low threshold.

The thesis is of a development-oriented nature, which is why the information and tools that appeared in the knowledge base were tried to be brought into the practical work in as versatile form as possible. The company’s marketing and operations were developed and would continue to be developed according to customer feedback received on social media, as well as by utilizing the reports of analytics tools. Updating and refining the development measures carried out in business operations according to feedback and analytics is a continuous process, but the development work got off to a good start and in a positive development direction as the number of followers and the number of visitors to the website started to rise.

The methods and tools used in the thesis are available for everyone and can be used for free online, therefore it is easy for other companies to use the results of the thesis in their practical digital marketing work. The thesis opens up a perspective on the versatility and usability of digital marketing in different situations.