Kustannuslaskentamallin kehittäminen: terveydenhuoltoalan testialustatoiminnan hinnoittelussa avustaminen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää kustannuslaskentamalli terveydenhuoltoalan testialustapalveluita tarjoavalle toimijalle. Testialustapalvelut tarjoavat yrityksille mahdollisuuksia kokeilla, harjoitella ja innovoida uusia toimintatapoja ja käytänteitä sekä kehittää ja testata uusia tuotteita. Näin yritysten olisi mahdollista vähentää tuotteiden tai palveluiden markkinoille tuomiseen liittyviä riskejä ja saada todennäköisesti helpommin rahoitusta hankkeilleen. Työn lähtökohtana oli näiden yrityksille tarjottavien palvelujen hinnoittelussa avustaminen kustannuslaskentamallin ja ansaittavissa olevien tuottojen arvioimisen avulla. Työn toimeksiantajalla oli intressinä saada käyttökelpoinen työkalu kustannusten laskemisen avuksi sekä saada tietää tuottojen suuruus, mutta toteutustapaan ja menetelmiin annettiin vapaat kädet.

Työn teoriaosuuden aineistona käytettiin laajaa ja kattavaa otosta sisäisen laskentatoimen, hinnoittelun ja kustannuslaskennan kirjallisuudesta. Työtä varten toteutettiin markkinatutkimus ja selvitys muiden terveydenhuoltoalan testialustatoimijoiden hinnoittelusta. Myös asiantuntijoiden haastatteluilla ja konsultoinneilla oli markkinatilanteen ja toimeksiantajan hinnoittelukäytänteiden ymmärtämisen kannalta merkittävä rooli.

Kustannuslaskentamalli toteutettiin taulukkolaskentaohjelmalla. Siitä muodostui loppukäyttäjien helposti muokattavissa oleva ja selkeä kokonaisuus, jonka perustana toimivat olemassa olevan mallin lähtökohdat sekä toimeksiantajan toiveet uudelle mallille. Testialustatoiminnan voittotavoite määriteltiin markkinatutkimuksen ja asiantuntijoiden haastattelujen pohjalta.

Testialustatoiminnalla on potentiaalia kasvaa merkittäväksi tekijäksi maailmassa, joka suuntautuu jatkuvasti enemmän kohti jakamistaloutta. Markkinoinnilla ja konseptin kehitystyöllä on kuitenkin tässä suuri merkitys. Markkinatutkimuksen mukaan potentiaaliset asiakkaat eivät vielä tänä päivänä ymmärrä testialustatoiminnan hyötyjä. Toisaalta heidän keskuudessaan ei myöskään haluttu maksaa testialustan käyttämisestä. Näiden havaintojen perusteella palvelujen markkinoimiselle on selkeä tarve. Asiakassegmentille täytyy kertoa testialustapalveluiden käytöstä saatavista hyödyistä vaikuttavasti ja kohdennetusti. Yhteistyö muiden testialustatoimijoiden ja korkeakoulujen kanssa voisi myös tuoda lisäarvoa palveluille.