Digitaalisuusasteen kartoittaminen sekä digitaalisen asiakaskokemuksen kehittäminen : Case Lapin Muistiyhdistys ry
Yliniemi, Juho (2023)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023052212473
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023052212473
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä kartoitettiin Lapin muistiyhdistys ry:n digitaalisuusaste, sekä selvitettiin, millä tavoin Covid-19 on vaikuttanut yhdistyksen toimintaan ja millä keinoin pandemia on otettu huomioon digitaalisuuden näkökulmasta. Lapin muistiyhdistys ry sijaitsee Rovaniemellä.
Tutkimuksessa hyödynnettiin Lapin muistiyhdistyksen asiantuntijoiden sekä muistisairaiden lähiomaisten näkemystä yhdistyksen tämänhetkisestä digitaalisesta tarjonnasta sekä ominaisuuksista. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli saada laajasti tietoa molempien osapuolten näkökulmista haastatteluilla ja kyselyillä ja vertailemalla tuloksia sekä hyödyntää internetin tarjoamaa aineistoa.
Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää Muistiyhdistyksen digitaalisuusaste sekä mahdollisesti pyrkiä helpottamaan yhdistyksen toimintaa digitaalisilla kehitysehdotuksilla, joita pyrittiin löytämään kerätyn aineiston perusteella. Tutkimustulosten avulla saatiin selvyys päätutkimus kysymykseen sekä ehdotetaan mahdollisesti tutkimuksessa ilmenneitä digitaalisia kehitysehdotuksia. Tutkimuskysymysten vastauksista pystyi toteamaan, että Lapin muistiyhdistyksen digitaalisuusaste oli erinomaisella tasolla ja tarvetta suurille digitaalisille muutoksille ei ollut.
Tutkimuksessa hyödynnettiin Lapin muistiyhdistyksen asiantuntijoiden sekä muistisairaiden lähiomaisten näkemystä yhdistyksen tämänhetkisestä digitaalisesta tarjonnasta sekä ominaisuuksista. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli saada laajasti tietoa molempien osapuolten näkökulmista haastatteluilla ja kyselyillä ja vertailemalla tuloksia sekä hyödyntää internetin tarjoamaa aineistoa.
Tutkimuksen tarkoituksena oli selvittää Muistiyhdistyksen digitaalisuusaste sekä mahdollisesti pyrkiä helpottamaan yhdistyksen toimintaa digitaalisilla kehitysehdotuksilla, joita pyrittiin löytämään kerätyn aineiston perusteella. Tutkimustulosten avulla saatiin selvyys päätutkimus kysymykseen sekä ehdotetaan mahdollisesti tutkimuksessa ilmenneitä digitaalisia kehitysehdotuksia. Tutkimuskysymysten vastauksista pystyi toteamaan, että Lapin muistiyhdistyksen digitaalisuusaste oli erinomaisella tasolla ja tarvetta suurille digitaalisille muutoksille ei ollut.