Brändien vastuullisuusnäkökulmat pakkausten ulkoasussa

Abstract

Vastuullinen toiminta ja sen viestiminen on noussut tärkeäksi osaksi nykypäivän markkinointia ja yritystoimintaa. Kuluttajille on tärkeää, että brändit noudattavat vastuullisuutta ja tuovat senmyös selkeästi esille omassa toiminnassaan. Vastuullisuuden viestiminen voi ilmetä esimerkiksi pakkausuudistuksien kautta, jota on viime vuosien aikana ilmennyt muun muassa suomalaisissa päivittäistavaratuotteissa. Tunnetut yritykset, kuten Fazer, Valio, Brunberg ja Froneri Finland ovat tehneet tällaisia pakkausmuutoksia, sillä vanhat pakkaukset eivät edusta yritysten omia eikä nyky-yhteiskunnan arvoja.

Opinnäytetyössä käymme läpi yllä mainittujen yritysten tekemiä pakkausmuutoksia sekä syitä muutoksiin lähtemiseen. Tällaiset muutokset herättävät luonnollisesti tunteita puolesta ja vastaan. Tarkoituksenamme oli selvittä, mitä mieltä kuluttajat ovat tämän kaltaisista muutoksista, sekä millaisia tuntemuksia ne heissä herättävät. Kuluttajien mielipiteitä lähdimme keräämään Webropol-kyselyn avulla. Kysyimme kuluttajilta, ovatko heidän mielestään brändien tekemät muutokset pakkauksissa tarpeellisia ja pitävätkö he vanhojen pakkausten ulkoasuja hyväksyttävänä nykyhetken markkinoinnissa. Kyselyn tarkoituksena oli saada ymmärrystä, miten tärkeänä kuluttajat kokevat brändivastuullisuuden sekä saada monipuolisia ja uusia näkemyksiä aiheesta. Kuluttajien lisäksi halusimme tietää aihetta käsittelevien yritysten omia näkemyksiä tekemistään pakkausmuutoksista. Yrityksiin olimme yhteydessä sähköpostin välityksellä.

Tutkimus toteutettiin kahdessa osassa: kuluttajakyselyllä sekä yrityskyselyllä. Molemmissa tutkimusmenetelmänä käytettiin kvalitatiivista tutkimusta. Kvalitatiivinen tutkimusmenetelmä sopi opinnäytetyöhön parhaiten, koska sen avulla halusimme saada syvällisempiä vastauksia. Tämän lisäksi vastaajat pystyvät myös ilmaisemaan mielipiteensä haluamallaan tavalla ilman rajoituksia tai johdattelua. Laadullinen tutkimusmenetelmä mahdollisti myös mahdollisimman luotettavien ja aitojen vastausten saamiseen niin kuluttajien kuin yritysten näkökulmasta.

Yritysten vastauksista kävi ilmi, kuinka tasa-arvo ja kunnioitus kuuluvat vahvasti yritysten arvoihin, jonka takia pakkausten muuttaminen nähtiin tarpeellisena. Tämän lisäksi yritysten uudistuksiin vaikuttavat ympäröivässä yhteiskunnassa tapahtuvat muutokset, uudistuksia tehtiin myös asiakkaiden odotuksien myötä. Kuluttajien vastauksissa tuli esille, että suurin osa vastaajista koki pakkausmuutosten olevan positiivinen muutos. Suurella osalla vastaajista ei kuitenkaan ollut kovin vahvoja mielipiteitä aiheesta, sillä vanhat pakkaukset eivät loukanneet vastaajia henkilökohtaisesti. Suurin osa oli kuitenkin sitä mieltä, että vanhat pakkaukset eivät olisi suvaittavia nykymarkkinoinnissa ja että niiden oli aika jäädä historiaan.