Muutosjohtaminen ERP -järjestelmän vaihdossa
Paukkunen, Tarja (2023)
Paukkunen, Tarja
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023052313390
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023052313390
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia toimeksiantajalla vuonna 2019 tehtyä ERP -implementointia ja kehittää muutosjohtamista vuodelle 2024 suunniteltua uutta implementointia varten. Opinnäytetyön tavoitteena oli myös selvittää, minkälaisia muutosjohtamisen menetelmiä ERP -implementointi vaatii ja mitkä ovat mahdollisia toteuttaa toimeksiantaja yrityksessä. Opinnäytetyön tarkoituksena on tuottaa tietoa muutosjohtamisesta ja ERP -implementoinnin suhteesta. Opinnäytetyön teoreettista osuutta käytetään toimeksiantajayrityksen johtoryhmän ja projektiryhmän kouluttamiseen muutosjohtamisen osalta. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Ammeraal Beltech Oy.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys koostui muutosjohtamisesta ja ERP -implementoinnista. Muutosjohtamisen osuus koostui muutosjohtamisen malleista, muutoksesta prosessina, esihenkilön roolista muutoksen johtajana, viestinnästä muutostilanteessa sekä muutosvastarinnasta. ERP -implementoinnin osalta teoria koostui prosessikuvauksesta, prosessiorganisaation kuvauksesta ja prosessissa käytetyistä työvälineistä. Haastattelututkimus tehtiin muutosjohtamisen ja ERP -implementoinnin teoriatiedon pohjalta.
Opinnäytetyön tutkimuksellinen osuus toteutettiin laadullista tutkimusta eli kvalitatiivista tutkimusmenetelmään käyttäen. Tutkimukseen haastateltiin vuoden 2019 projektiryhmän jäsenet. Tiedonkeruumenetelmänä käytettiin haastattelututkimuslomaketta. Haastattelututkimuksen tarkoituksena oli löytää vastaus tutkimusongelmaan, miten muutosjohtaminen toteutui ERP -implementoinnin yhteydessä.
Opinnäytetyön tuloksena syntyi yritykselle laaja kirjallinen dokumentaatio muutosjohtamisesta teoriatasolla sekä toimenpide-ehdotuksia seuraavaa implementointia varten. Opinnäytetyö kasvatti asiakasyrityksen ymmärrystä muutosjohtamisen tärkeydestä ERP -projektin yhteydessä. Opinnäytetyön tulosten valossa yrityksen on mahdollista parantaa muutosjohtamista.
Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys koostui muutosjohtamisesta ja ERP -implementoinnista. Muutosjohtamisen osuus koostui muutosjohtamisen malleista, muutoksesta prosessina, esihenkilön roolista muutoksen johtajana, viestinnästä muutostilanteessa sekä muutosvastarinnasta. ERP -implementoinnin osalta teoria koostui prosessikuvauksesta, prosessiorganisaation kuvauksesta ja prosessissa käytetyistä työvälineistä. Haastattelututkimus tehtiin muutosjohtamisen ja ERP -implementoinnin teoriatiedon pohjalta.
Opinnäytetyön tutkimuksellinen osuus toteutettiin laadullista tutkimusta eli kvalitatiivista tutkimusmenetelmään käyttäen. Tutkimukseen haastateltiin vuoden 2019 projektiryhmän jäsenet. Tiedonkeruumenetelmänä käytettiin haastattelututkimuslomaketta. Haastattelututkimuksen tarkoituksena oli löytää vastaus tutkimusongelmaan, miten muutosjohtaminen toteutui ERP -implementoinnin yhteydessä.
Opinnäytetyön tuloksena syntyi yritykselle laaja kirjallinen dokumentaatio muutosjohtamisesta teoriatasolla sekä toimenpide-ehdotuksia seuraavaa implementointia varten. Opinnäytetyö kasvatti asiakasyrityksen ymmärrystä muutosjohtamisen tärkeydestä ERP -projektin yhteydessä. Opinnäytetyön tulosten valossa yrityksen on mahdollista parantaa muutosjohtamista.