Kata-toimintamallin käyttöönotto sairaalalogistiikan muutosjohtamisessa
Mikkonen, Paula (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023052413879
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023052413879
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä tutkittiin Lean-johtamisen menetelmien soveltumista sairaalalogistiikan prosessien kehittämiseen ja muutosjohtamiseen. Opinnäytetyö toteutettiin konstruktiivisena tutkimuksena. Tutkimuksessa haettiin vastaukset kahteen kysymykseen. Tutkimuksessa tutkittiin sitä kuinka pystytään johtamaan HUS Logistiikan sairaalalogistiikan prosessien ja toimintojen kehittämistä asiakaslähtöisesti. Lisäksi haettiin toimintamallia, jolla varmistetaan kehittämisen tasalaatuisuus sairaalalogistiikan yksiköissä. Toisena aiheena oli se, kuinka saadaan osallistettua työntekijät prosessien kehittämiseen. Lisäksi työn tavoitteena oli luoda toimintamalli, jolla prosessissa toteutettavaa muutosta johdetaan korkealaatuisesti.
Työn teoriaosuudessa käytiin läpi Lean-menetelmät ja esiteltiin parannuskata ja valmennuskata mallit. Lisäksi teoriaosuudessa esiteltiin organisaation johtamisen teorioista syväjohtaminen, aito johtaminen ja tiimijohtaminen. Muutoksen johtamisen osassa käsiteltiin oppivan organisaation malli ja käsiteltiin psykologisen turvallisuuden vaikutusta muutoksessa. Teoriaosuudessa käsiteltiin myös henkilöstön motivoimisen keinoja.
Työn tutkimusosassa otettiin käyttöön parannuskata ja valmennuskata sairaalalogistiikan organisaatiossa. Tutkimusosassa otettiin käyttöön PDCA-malli henkilöiden päivittäisen työn kehittämisessä sekä luotiin muutosjohtamisen seurantaan taulut, joilla parannuskatamallilla tehtyjen muutosten vaikutuksia seurattiin yhdessä sairaalalogistiikan tiimin kanssa päivittäisjohtamisen palavereissa. Tutkimusosassa luotiin muutoksen seurantaa varten uusia tehdyn työn onnistumista mittaavia mittareita, joilla seurattiin muutoksen toteutumista ja motivoitiin henkilöstöä muutokseen. Osana tutkimusta, otettiin käyttöön valmennuskataroolit sairaalalogistiikan organisaatiossa.
Opinnäytetyö täytti sille asetetut tavoitteet, koska työn lopputuloksena sairaalalogistiikan organisaatiossa oli prosessien kehittämisen malli, jossa henkilöstö itse pääsee osallistumaan toiminnan kehittämiseen. Lisäksi osana työtä kehitetyt uudet mittarit toivat näkyviksi parannuskatamallilla tehtyjen muutosten onnistumisen. Kehittämisen tasalaatuisuus turvattiin sillä, että työssä käyttöönotetut kehittämisen työkalut vietiin työohjeisiin ja osaksi HUS Logistiikan ISO 9001 -laatujärjestelmää. Työssä luotujen valmennuskataroolien ansiosta organisaatiossa on selkeät vastuut eri henkilöillä prosessien kehittämisen ja kehittämisen tukemisen osalta.
Työn teoriaosuuden teemat tukevat hyvin empiriaosuuden toteutusta. Toteutetun työn tulokset parantavat HUS Logistiikan sairaalalogistiikan tavarankuljetuksen prosessien laatua, joka paran-taa asiakkaiden tyytyväisyyttä sairaalalogistiikan palveluihin. Parannuskatamallin ottaminen käyttöön operatiivisen työn kehittämisessä mahdollistaa henkilöstön osallistuminen oman työnsä kehittämiseen.
Työn teoriaosuudessa käytiin läpi Lean-menetelmät ja esiteltiin parannuskata ja valmennuskata mallit. Lisäksi teoriaosuudessa esiteltiin organisaation johtamisen teorioista syväjohtaminen, aito johtaminen ja tiimijohtaminen. Muutoksen johtamisen osassa käsiteltiin oppivan organisaation malli ja käsiteltiin psykologisen turvallisuuden vaikutusta muutoksessa. Teoriaosuudessa käsiteltiin myös henkilöstön motivoimisen keinoja.
Työn tutkimusosassa otettiin käyttöön parannuskata ja valmennuskata sairaalalogistiikan organisaatiossa. Tutkimusosassa otettiin käyttöön PDCA-malli henkilöiden päivittäisen työn kehittämisessä sekä luotiin muutosjohtamisen seurantaan taulut, joilla parannuskatamallilla tehtyjen muutosten vaikutuksia seurattiin yhdessä sairaalalogistiikan tiimin kanssa päivittäisjohtamisen palavereissa. Tutkimusosassa luotiin muutoksen seurantaa varten uusia tehdyn työn onnistumista mittaavia mittareita, joilla seurattiin muutoksen toteutumista ja motivoitiin henkilöstöä muutokseen. Osana tutkimusta, otettiin käyttöön valmennuskataroolit sairaalalogistiikan organisaatiossa.
Opinnäytetyö täytti sille asetetut tavoitteet, koska työn lopputuloksena sairaalalogistiikan organisaatiossa oli prosessien kehittämisen malli, jossa henkilöstö itse pääsee osallistumaan toiminnan kehittämiseen. Lisäksi osana työtä kehitetyt uudet mittarit toivat näkyviksi parannuskatamallilla tehtyjen muutosten onnistumisen. Kehittämisen tasalaatuisuus turvattiin sillä, että työssä käyttöönotetut kehittämisen työkalut vietiin työohjeisiin ja osaksi HUS Logistiikan ISO 9001 -laatujärjestelmää. Työssä luotujen valmennuskataroolien ansiosta organisaatiossa on selkeät vastuut eri henkilöillä prosessien kehittämisen ja kehittämisen tukemisen osalta.
Työn teoriaosuuden teemat tukevat hyvin empiriaosuuden toteutusta. Toteutetun työn tulokset parantavat HUS Logistiikan sairaalalogistiikan tavarankuljetuksen prosessien laatua, joka paran-taa asiakkaiden tyytyväisyyttä sairaalalogistiikan palveluihin. Parannuskatamallin ottaminen käyttöön operatiivisen työn kehittämisessä mahdollistaa henkilöstön osallistuminen oman työnsä kehittämiseen.