Airbnb-liiketoiminnan tehostaminen majoittajan näkökulmasta

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli käydä läpi Suomen nykyistä Airbnb-tilannetta sekä Suomessa Airbnb-palvelussa toimivia yrityksiä, jotka tarjoavat palvelun käyttöä helpottavia palveluita majoittajille. Majoittajille on tarjolla mm. isännöinti- ja siivouspalveluita. Näiden avulla majoittajat pystyvät vähentämään työnsä kuormitusta ja joko vähentämään itse tehtävän työn määrää niiden kautta tai ulkoistaa majoituksen kokonaan yritykselle. Toimeksiantajana oli Lapin Ammattikorkeakoulu. Opinnäytetyön tehtävänä oli tutkimusten ja haastattelujen perusteella kehittämistehtävänä tapausharjoitus, jossa käydään läpi kuvitteellinen Airbnb-kohteen palvelukokonaisuuden kohteen valitsemisesta työn kuormituksen vähentämiseen. Opinnäytetyön tavoitteena oli löytää mahdollisuuksia majoittajien toiminnan helpottamiseksi yksityishenkilönä tai yritysten kautta.

Opinnäytetyö oli luonteeltaan kehittävä, jossa toteutusmenetelmänä käytettiin kvalitatiivista tutkimusta henkilöhaastatteluiden muodossa sekä tutkimusta Airbnb-tilanteesta, jotka muodostuivat eri lähteistä. Haastateltavat olivat Airbnb-palvelussa jo toimiva majoittaja sekä yrityksiä, joilla on pitkä kokemus Airbnb-toiminnasta, toinen yrityksistä oli Helsingin ensimmäinen Airbnb-majoituksen isännöintiä tarjoava palvelu. Henkilöhaastatteluiden tehtävänä oli tukea ja innovoida opinnäytetyön tapausharjoitusta ja tavoitetta.

Menetelmien kautta saadut tulokset osoittivat Airbnb-toiminnan tehostamiselle olevan kysyntää alueilla missä Airbnb-toiminnan tehostamista ei ole perustettu ja keskeisenä tuloksena olevan Suomessa alueita, joissa tuottomahdollisuudet ovat korkealla, mutta toiminnan tehostamiselle ei ole mahdollisuutta. Opinnäytetyön tuotoksena laadittiin pohja Airbnb-toiminnan tehostamisen näkyvyydelle ja mahdollisuuksille.

Opinnäytetyön tuloksia ja tuotoksia voivat hyödyntää aloittavat sekä nykyiset Airbnb-majoittajat, jotka haluavat tehostaa toimintaansa. Myös Airbnb-toiminnan tehostamiseen liittyvät yritykset ja yksityishenkilöt, jotka ovat kiinnostuneita alkamaan tuottamaan palvelua Airbnb:n sisällä. Tulosten pohjalta pystyy tekemään omat päätökset parhaaseen Airbnb-majoituskohteen sijaintiin ja toiminnan tehostamiseen.

The topic of the thesis was to review the current Airbnb situation in Finland and the companies operating in Airbnb service in Finland, which offer services that facilitate the use of the service for hosts. Hosts are offered for example hosting and cleaning services. With these hosts can reduce their workload and either reduce the amount of work they must do themselves or outsource the hosting entirely to the company. Thesis was commissioned by Lapland University of Applied Sciences. The task of the thesis was to develop, based on research and interviews a case exercise in which an imaginary service package of an Airbnb destination is reviewed, from choosing the accommodation location to reducing the workload. The aim of the thesis was to find opportunities to facilitate the activities of accommodation providers as individuals or through companies.

The thesis was developmental in nature, in which qualitative research in the form of personal interviews and research on the Airbnb-situation which consisted of different sources, were used as the implementation method. The interviewee was a host already operating in the Airbnb-service as well as companies with long experience in Airbnb-operations. One of the companies was Helsinki’s first Airbnb-accommodation hosting service. The purpose of the personal interviews was to support and innovate the case study and goal of the thesis.

The results obtained through the methods showed that there is a demand for the efficiency of Airbnb-operations in areas where the efficiency of Airbnb-operations has not been established, and that the key result is areas in Finland where the profit potential is high, but there is no possibility for the efficiency of operations. As a result of the thesis, a foundation was laid for the visibility and possibilities of enhancing Airbnb operations.

The results and outputs of the thesis can be used by starting and current Airbnb-hosts who want to improve their Airbnb-operations. Also companies and individuals related to the efficiency of Airbnb-operations, who are interested in starting to produce a service within Airbnb. Based on the results, you will be able to make your own decisions about the best Airbnb-accommodation location and how to make operations more efficient.