Perehdyttämissuunnitelman päivittäminen: case yritys x
Knuutinen, Ville (2023)
2023
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023052514302
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2023052514302
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä uusi perehdyttämissuunnitelma vastaamaan toimeksiantajan nykypäiväisiä ja muuttuvia tarpeita. Perehdyttäminen muuttuu jatkuvasti telemarkkinoinnin alalla uusien säädöksien vuoksi, joten helposti päivitettävä perehdyttämissuunnitelma oli ajankohtainen. Opinnäytetyö toteutettiin toimeksiantajayritykselle. Koska toimeksiantaja on puhelinmyyntiä tekevä yritys ja yleisesti telemarkkinoinnin alalla työntekijöiden vaihtuvuus on suuri, niin uuden perehdyttämissuunnitelman tavoitteena olisi saada uusista työntekijöistä pidempiaikaisempia työntekijöitä. Uuden perehdyttämissuunnitelman lisäksi toimeksiantaja kaipasi jonkinlaista myynnin perehdyttämissuunnitelmaa, joka toteutettiin perehdyttämissuunnitelman yhteyteen. Opinnäytetyön tekemiselle annettiin aika vapaat käden. Uusia kehitysehdotuksia perehdyttämissuunnitelmaa varten sai ehdottaa ja varsinkin myynnin perehdyttämissuunnitelman kohdalla.
Opinnäytetyö on toiminnallinen opinnäytetyö. Menetelmät, mitä opinnäytetyössä käytettiin, olivat laadullisia menetelmiä. Laadullisen tutkimuksen muodoksi valikoitui teemahaastattelu, jonka avulla selvitettiin perehdyttämisen nykytilaa sekä etsittiin mahdollisia kehityskohteita. Haastatteluita tehtiin yhteensä kolme kappaletta ja kaikki olivat yksilöhaastatteluita. Opinnäytetyön alussa on teoriakatsausta perehdyttämiseen ja lopussa on mitä on tehty. Varsinainen perehdyttämissuunnitelma on Googlen tarjoamassa Docs-palvelussa ja sitä ei julkaista opinnäytetyöhön.
Opinnäytetyön tuloksena saatiin uusi ja nykyaikaisempi perehdyttämissuunnitelma, joka vastaa nimenomaan toimeksiantaja tarpeita perehdyttämiseen. Perehdyttäminen ei ollut onnistunut aikaisemmin parhaalla mahdollisella tavalla eikä perehdyttämiselle ollut mitään seurantaa. Uudessa perehdyttämissuunnitelmassa on myös perehdytyksen seurantataulukko ja koko suunnitelma sopii sekä perehdyttäjälle, että uudelle työntekijälle.
Opinnäytetyö on toiminnallinen opinnäytetyö. Menetelmät, mitä opinnäytetyössä käytettiin, olivat laadullisia menetelmiä. Laadullisen tutkimuksen muodoksi valikoitui teemahaastattelu, jonka avulla selvitettiin perehdyttämisen nykytilaa sekä etsittiin mahdollisia kehityskohteita. Haastatteluita tehtiin yhteensä kolme kappaletta ja kaikki olivat yksilöhaastatteluita. Opinnäytetyön alussa on teoriakatsausta perehdyttämiseen ja lopussa on mitä on tehty. Varsinainen perehdyttämissuunnitelma on Googlen tarjoamassa Docs-palvelussa ja sitä ei julkaista opinnäytetyöhön.
Opinnäytetyön tuloksena saatiin uusi ja nykyaikaisempi perehdyttämissuunnitelma, joka vastaa nimenomaan toimeksiantaja tarpeita perehdyttämiseen. Perehdyttäminen ei ollut onnistunut aikaisemmin parhaalla mahdollisella tavalla eikä perehdyttämiselle ollut mitään seurantaa. Uudessa perehdyttämissuunnitelmassa on myös perehdytyksen seurantataulukko ja koko suunnitelma sopii sekä perehdyttäjälle, että uudelle työntekijälle.