L'essor de la consommation collaborative

Abstract

This dissertation research focuses on the rise of collaborative consumption and consumer behaviors adopting this system. Internet usage has become a part of our daily routine; we use it to keep us informed, to communicate and to consume. Through the use of Internet tools, collaborative consumption has experienced a surprising growth in the recent years and has progressively become established as one of the norms of consumption. Collaborative consumption engages consumers by offering them a number of new alternatives and undisputed interactive characteristics. The objective of this research is to study how the collaborative movement emerged, it's foundations and different innovative systems. This study also identifies the different consumers profiles, by analyzing their motivations and obstacles and how they link to there decision making process. In conclusion, the study introduces, puts into perspective and differentiates customer behaviors and how they differ from one to another. Finally, this study demonstrates how the analysis can be used, both operationally and theoretically, emphasizing that companies must identify and implement new marketing levers in order to develop new strategies, due to the rise of collaborative consumption.

Ce mémoire de fin d’études s’intéresse à l’essor de la consommation collaborative et aux comportements des consommateurs adoptant ce système. Internet est devenu un réflexe systématique pour communiquer, s’informer et consommer. Les outils du web ont permis à la consommation collaborative de développer une croissance surprenante depuis quelques années et de s’insérer progressivement dans les normes de consommation. Elle séduit par les alternatives qu’elle propose et sa convivialité incontestée. L’objectif de la recherche a été de réaliser une analyse sur le contexte d’apparition du mouvement collaboratif, ses piliers et différents systèmes innovants. Cette étude a de plus permis d’identifier les différents profils de consommateurs collaborateurs, en analysant leurs motivations et freins liés à leur processus de prise de décision. En conclusion, l’étude introduit, met en perspective et différencie les comportements des différents types de consommateurs. Elle démontre enfin, l’intérêt théorique et le potentiel opérationnel de l’analyse, permettant l’identification et la mise en application des leviers marketing nécessaires à l’adoption de nouvelles stratégies pour les entreprises, face à la montée en puissance de la consommation collaborative.