Myymäläpäälliköiden perehdytysohjelma

Abstract

Tämä opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Musti ja Mirri Oy:lle, joka on lemmikkieläinten ruokiin ja tarvikkeisiin erikoistunut kaupan alan yritys. Työn tavoitteena oli kehittää yrityksessä työskentelyn aloittavien myymäläpäälliköiden perehdytystä luomalla uusi perehdytysohjelma. Yrityksessä ei ollut myymäläpäälliköiden perehdytyksessä käytössä koko Suomen kattavaa yhtenäistä perehdytysmallia vaan jokainen myymäläpäällikön esihenkilö suoritti perehdytyksen omalla tavallaan. Yhtenäisellä perehdytysohjelmalla voidaan vaikuttaa esimerkiksi työntekijöiden sitoutuvuuteen, työtyytyväisyyteen ja tuottavuuteen.

Opinnäytetyö toteutettiin konstruktiivisena tutkimuksena, jonka lopputuotoksena syntyi uusi perehdytysohjelma. Perehdytysohjelman laatimista varten tutus-tuttiin perehdytystä ja sen suunnittelemista koskevaan teoriatietoon. Teoriatiedon lisäksi tutkimusaineistoa kerättiin haastattelemalla yrityksen operatiivista johtajaa, henkilöstöpäällikköä ja kokeneita, perehdytykseen osallistuvia myymäläpäälliköitä maalis- ja huhtikuussa 2023. Yrityksen edustajien haastatte-luissa korostui tarve uusien myymäläpäälliköiden perehdytyksen yhtenäistämiselle ja uuden ohjelman luomiselle. Haastateltavat toivoivat, että uusi perehdytysohjelma lisäisi yrityksen henkilöstön yhteisöllisyyttä sekä vähentäisi henkilöstön vaihtuvuutta. He toivoivat, että uusien myymäläpäälliköiden perehdytykseen osallistuisivat jatkossa yrityksen eri tukitoimintojen asiantuntijat. Lisäksi perehdytysohjelman toivottiin olevan yksilöitävissä uuden työntekijän aikaisemman osaamisen ja kokemuksen mukaan.

Perehdytysohjelma laadittiin yhdistämällä teoriatietoa ja haastatteluiden avulla kerättyä kokemustietoa. Opinnäytetyössä syntyi lopputuotoksena perehdytysohjelma, joka esiteltiin yrityksen operatiiviselle johdolle ja henkilöstöasiantunti-joille toukokuussa 2023. Perehdytysohjelman lisäksi yritykselle suositeltiin perehdytyskeskusteluiden, mentoroinnin ja perehdytyksen palautekyselyiden käyttöönottoa. Yrityksessä suunnitellaan uuden perehdytysohjelman käyttöönottoa syksylle 2023.

This thesis was commissioned by Musti ja Mirri Oy which is a pet food and products retailer. The goal of this thesis was to improve the induction by creating a new orientation program for the company’s new store managers. The company hadn’t implemented a unified orientation model before.

This thesis was conducted as constructive research in which the result was a new orientation program. To prepare the program, the theoretical information about the orientation and its planning was familiarized with. In addition to theoretical knowledge, the research material was collected through interviewing the company's operational manager, personnel manager and experienced store managers in March and April 2023. The interviewees hoped that the new orientation program would increase the sense of community among the company's personnel and reduce staff turnover.

The orientation program was prepared by combining the theoretical knowledge and the results gathered through the interviews. The final product of the thesis was an orientation program, which was presented to the company's operational management and personnel experts in May 2023. The company is planning to start using the new orientation program in the autumn 2023.